Hulu-foutcode PLAREQ17 maakt deel uit van een foutmelding die kan verschijnen wanneer u een Roku-streamingapparaat of een Roku-tv gebruikt. Deze fout duidt op een verbindingsprobleem tussen je apparaat en Hulu’s servers, dus het kan verschijnen wanneer je voor het eerst een show, film of live televisie probeert te streamen, of nadat je al een tijdje aan het streamen bent. Hulu-foutcodes zoals deze kunnen een aantal oorzaken hebben, maar ze geven meestal aan dat een soort probleem heeft verhinderd dat uw apparaat toegang heeft tot gegevens van Hulu’s servers. Uw Hulu-app moet mogelijk worden bijgewerkt, u heeft mogelijk een netwerk- of verbindingsprobleem of er is mogelijk een onderliggend probleem aan de kant van Hulu.
Hoe Hulu-foutcode PLAREQ17 verschijnt
Wanneer deze fout optreedt, ziet u meestal een bericht dat er als volgt uitziet: Er is een fout opgetreden bij het afspelen van deze video. Controleer uw internetverbinding en probeer het opnieuw. Als dit probleem zich blijft voordoen, probeert u uw apparaat opnieuw op te starten.
Hulu-foutcode: PLAREQ17
Oorzaken van Hulu-foutcode PLAREQ17
Storingen bij het afspelen van Hulu kunnen een aantal hoofdoorzaken hebben, maar storingen die verband houden met de PLAREQ17-code komen meestal voor op Roku-apparaten en Roku-tv’s die geen gegevens van de Hulu-server kunnen verkrijgen. Deze fout kan optreden bij het streamen van films en shows op aanvraag, bij het streamen van live televisie via Hulu met Live TV en zelfs bij het bekijken van inhoud die u hebt opgenomen op uw cloud-DVR. De PLAREQ17-foutcode wordt vaak veroorzaakt door verbindingsproblemen met je thuisnetwerk of internetverbinding, maar kan ook worden veroorzaakt door problemen met het Hulu-kanaal op je Roku. Als alles aan jouw kant klopt, is er mogelijk een probleem met Hulu zelf.
Hoe de Hulu-foutcode PLAREQ17 te repareren
De meeste problemen die de PLAREQ17-foutcode veroorzaken, hebben te maken met uw internetverbinding en andere met uw Roku- of Roku-tv. Om dit probleem te diagnosticeren en op te lossen, moet u toegang hebben tot uw lokale netwerkhardware, zoals uw modem en router, en uw Roku- of Roku-tv. Volg elk van deze stappen in volgorde om de Hulu-foutcode PLAREQ17 te diagnosticeren en op te lossen:
-
Controleer je internetverbinding. Gebruik hetzelfde apparaat dat de PLAREQ17-fout vertoont, controleer de kwaliteit en snelheid van uw verbinding. Een onstabiele verbinding, trage verbinding of het ontbreken van een internetverbinding zal ervoor zorgen dat de PLAREQ17-foutcode verschijnt. Om uw internetverbinding op een Roku te controleren, drukt u op de Thuis op uw afstandsbediening en selecteer vervolgens Instellingen > Netwerk > Controleer verbinding. Roku beveelt ten minste 3+ Mbps aan voor standaarddefinitie en 5+ Mbps voor hoge definitie.
-
Probeer een ander draadloos netwerk of een bekabelde verbinding. Probeer een ander draadloos netwerk als u er een beschikbaar heeft. U kunt het probleem mogelijk oplossen, maar als u controleert of Hulu op een ander netwerk werkt, wordt het probleem beperkt tot uw draadloze netwerk. Als je Roku de mogelijkheid heeft om een Ethernet-verbinding te gebruiken, probeer dat dan. Zelfs als u uw Roku tijdelijk naar een andere kamer op een andere tv moet verplaatsen, moet u controleren of deze werkt wanneer deze is aangesloten via een bekabelde Ethernet-verbinding. Als dit het geval is, moet u uw Roku of uw router verplaatsen of een manier bedenken om een bekabelde verbinding te gebruiken.
-
Start uw lokale netwerkhardware opnieuw op. In veel gevallen kan het herstarten van apparaten vreemde problemen oplossen en ervoor zorgen dat de zaken normaal gaan werken. Om uw netwerkhardwareapparatuur volledig opnieuw op te starten, begint u door alles uit te schakelen en alles los te koppelen van de stroom. U moet dan ongeveer een minuut wachten voordat u alles weer aansluit. Begin met het aansluiten van uw modem en inschakelen, vervolgens aansluiten en uw router inschakelen nadat de modem succesvol verbinding heeft gemaakt met internet.
-
Start uw Roku-apparaat opnieuw op. Volg de procedure om een systeemreset uit te voeren, niet een fabrieksreset. Deze procedure corrigeert veel basisproblemen, waaronder foutcode PLAREQ17, maar het zal geen van uw kanalen wissen of instellingen wijzigen.
-
Update je Roku en de Hulu-app. Als het Hulu-kanaal op je Roku verouderd is, bestaat de kans dat Hulu het probleem dat je PLAREQ17-fout veroorzaakt al heeft opgelost en dat je gewoon niet over de bijgewerkte software beschikt. Controleren op updates op een Roku-apparaat: druk op de Thuis op uw afstandsbediening en selecteer vervolgens Instellingen > Systeem > Systeem update > Check nu. Uw apparaat zal automatisch alle beschikbare updates downloaden en installeren. U kunt ook proberen uw Roku opnieuw op te starten of opnieuw in te stellen om het updatesysteem te activeren om te controleren op beschikbare updates.
-
Wis je cache. Het Hulu-kanaal slaat tijdens het streamen tijdelijke gegevens op je Roku op. Als die gegevens corrupt zijn, kan dit deze fout veroorzaken. Wanneer dat gebeurt, lost het wissen van uw Roku-cache het probleem op. Om je cache op een Roku te wissen, druk je op de Thuis op uw afstandsbediening om terug te keren naar het startscherm en druk vervolgens op Thuis vijf keer, Omhoog eenmaal, Terugspoelen tweemaal, Snel vooruit tweemaal. Je Roku zal zijn cache wissen en binnen ongeveer 30 seconden opnieuw opstarten.
-
Verwijder het Hulu-kanaal en installeer het opnieuw. In sommige gevallen heeft u mogelijk een probleem met beschadigde gegevens in de Hulu-app zelf in plaats van in de cache. Wanneer dat gebeurt, zal het probleem worden opgelost door het kanaal te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren.
Wat als Hulu nog steeds niet werkt?
Als je nog steeds regelmatig Hulu-foutcode PLAREQ17 ziet nadat je alle voorgaande stappen hebt doorlopen, dan is het zeer waarschijnlijk dat het probleem niet aan jouw kant ligt. Dat betekent dat er waarschijnlijk een soort compatibiliteitsprobleem is met de huidige versie van het Hulu-kanaal en je Roku, of een probleem met Hulu’s servers. In elk geval kunt u contact opnemen met de Hulu-klantenondersteuning om informatie over uw zaak te verstrekken, of wachten tot Hulu het probleem zonder uw inbreng heeft opgelost. Het kan op dit moment nuttig zijn om sociale media en sites te controleren die serviceonderbrekingen volgen. U kunt bijvoorbeeld een hashtag als . controleren #huludown op Twitter en selecteer de laatste om te zien of iemand anders soortgelijke klachten heeft over het feit dat Hulu down is. Als u niet veel klachten ziet, kunt u contact opnemen met de Hulu-klantenservice, omdat zij minder snel op de hoogte zijn van het probleem.
