Als je jezelf hier hebt gevonden, vermoed ik dat je computer kapot is en je al hebt besloten dat het waarschijnlijk niet iets is dat je wilt doen om het zelf te repareren. Dus wat nu? Het enige dat u zeker weet, is dat uw computer stop met gebroken te zijn zo snel mogelijk, maar bel je technische ondersteuning? Breng je het naar een computerreparatieservice? Voordat je het doet iets, zie Eenvoudige oplossingen voor de meeste computerproblemen. In dat stuk praten we over slechts een paar, supereenvoudige dingen die iedereen kan doen en die misschien net de slag kan slaan en waarmee u kunt voorkomen dat u voor een oplossing hoeft te betalen. Als dat niet werkt, of niet van toepassing is op het probleem, lees dan hieronder verder voor alle hulp die je nodig hebt om je computer te repareren.
Eerste dingen eerst: geen paniek
Voordat we ingaan op uw opties om uw computer te laten repareren, wil ik ervoor zorgen dat u zich op uw gemak voelt bij de idee om het helemaal te fixen. Het kan een enge gedachte zijn, uw kostbare gegevens toevertrouwen aan mensen die u niet kent. Hoe weet u of uw gegevens veilig zijn om te worden gewist of, misschien nog erger, niet worden bekeken door de reparatietechnicus? Tijd en geld zijn ook grote zorgen. Weten hoeveel de reparatie zou kunnen kosten, als het probleem zo groot is dat een nieuwe computer een beter idee is, en hoe lang ze de computer kunnen hebben, zijn vragen die we de hele tijd horen. Zie Uw computer repareren: een complete veelgestelde vraag voor antwoorden op die vragen, plus nog veel meer over hoe u aan een computer of andere technologie kunt werken. Nu je hopelijk meer vertrouwd bent met het idee om iemand anders je computer te vertrouwen, of in ieder geval voorzorgsmaatregelen hebt genomen om jezelf te beschermen, zijn hier de drie belangrijkste opties die je hebt om je computer te laten repareren:
Optie 1: Vraag een vriend om het voor je te repareren
Heel vaak kun je het beste om hulp vragen van een meer technologisch onderlegde persoon in je leven. De voordelen van een technisch slimme vriend om je computerprobleem op te lossen zijn duidelijk: het is vaak helemaal gratis en meestal ook de snelste manier om weer aan de slag te gaan. Denk je niet iemand te kennen die kan helpen? Waarschijnlijk wel. Iedereen lijkt iemand te kennen die ‘goed met computers’ is, en als je erover nadenkt, komt er vast iemand in je op. Sterker nog, ik wed dat er ergens in je uitgebreide familie een “go-to gal/guy” is die altijd het antwoord op je computervraag lijkt te hebben. De 12-jarige verderop in de straat is waarschijnlijk ook de moeite waard om te vragen! Als je het geluk hebt deze vriend in de buurt te hebben, heb je veel geluk. Zo niet, en het probleem is niet al te ernstig, dan kan hij of zij het misschien op afstand oplossen. Er zijn tal van gratis programma’s voor externe toegang die uw vriend kan gebruiken om op uw computer te komen zonder dat u van huis hoeft te gaan. Hoewel het nog steeds prima is om hulp van een vriend te krijgen, moet u, als uw computer nog steeds onder de garantie valt, uw vriend hiervan op de hoogte stellen, zodat hij niets doet waardoor die garantie ongeldig wordt. Als je vriend op dat punt komt bij het oplossen van problemen, dan is optie 2 waarschijnlijk een betere manier om te gaan.
Optie 2: bel technische ondersteuning
Als je “geluk” genoeg hebt om vroeg in het bezit van je computer een probleem te ondervinden, heb je mogelijk recht op gratis technische ondersteuning als onderdeel van je garantie, tot en met een vervangende computer. De meeste computers worden geleverd met minimaal 1 jaar garantie, maar uw computer kan zijn geleverd met een langere garantie, of u hebt mogelijk een verlengde garantie gekocht op het moment dat u uw computer kocht. Helaas weten de meeste computerbezitters niet welke problemen door hun garantie worden gedekt, en ook niet wanneer die garantie afloopt. Als je het niet zeker weet en je garantiegegevens niet kunt vinden, zoek dan het telefoonnummer van je computermaker op en bel hem op om erachter te komen. De technische ondersteuningsservice van uw computerfabrikant kan nog steeds helpen, zelfs als uw computer geen garantie meer heeft, maar die hulp zal u waarschijnlijk een hoog uurtarief kosten. In dit geval is het vaak goedkoper en gemakkelijker om onafhankelijke hulp in te huren: Optie 3. Technische ondersteuning begint meestal met een telefonisch gesprek, wat inhoudt dat u op verzoek van de technicus bij de andere kant van de lijn. Problemen die niet samen telefonisch kunnen worden opgelost, leiden er meestal toe dat u de computer enkele weken op de post moet doen. Als je geluk hebt, is een plaatselijk, geautoriseerd servicecentrum een andere optie. Als u een groot probleem met uw computer ondervindt heel kort na aankoop is het vaak een goed idee om te vragen om de computer volledig te laten vervangen. Omdat er geen belangrijke gegevens zijn waar u zich zorgen over hoeft te maken, is het voor alle betrokkenen vaak gemakkelijker om ze gewoon om te ruilen.
Optie 3: Huur een computerreparatieservice in
Last but not least is er de mogelijkheid om een onafhankelijke computerreparatieservice in te huren. Alle steden ter wereld, en zelfs de meeste kleinere steden, hebben meer dan één optie als het gaat om computerreparatieservices. Helaas maken veel keuzes het kiezen niet gemakkelijker – integendeel. Voordat u zich vastlegt, moet u onze Belangrijke vragen om een computerreparatieservice te vragen doornemen. Daar vind je de vragen die je zou moeten stellen en de antwoorden die je zou moeten krijgen. Tot slot wil ik vermelden online computerreparatie als optie. Wanneer u een online computerreparatieservice inhuurt, begint u meestal met een telefoontje en laat u de service uiteindelijk op afstand verbinding maken met uw computer, zodat ze het probleem kunnen oplossen. Zie Is online computerreparatie een goede optie? voor meer informatie over deze services, die meestal minder kosten dan het repareren van uw computer in een plaatselijke winkel. Helaas, aangezien toegang op afstand zo’n groot deel uitmaakt van dit type computerreparatieservice, is het meestal alleen een goed idee als het computerprobleem dat u ondervindt geen invloed heeft op uw vermogen om verbinding te maken met internet of als, uiteraard, het probleem is niet hardware gerelateerd.
