Wanneer u niet kunt bellen of gebeld kunt worden op een Android-smartphone, kan de oorzaak een aantal problemen zijn. Hier is waar u moet beginnen wanneer u probeert weer in gesprek te komen met uw telefoon. Als u uitgaande gesprekken kunt voeren, maar uw telefoon niet overgaat wanneer u een inkomende oproep krijgt, is dat een ander probleem. Repareer je Android-telefoon als deze niet overgaat.
Wat te doen als uw telefoon niet werkt?
Probeer deze stappen voor probleemoplossing in volgorde. Zelfs als u niet precies weet wat er aan de hand is, kunnen deze tactieken een reeks problemen met Android-smartphones oplossen.
-
Controleer of u zich in het netwerk bevindt. Hoewel relatief zeldzaam, bestaan er nog steeds dode hoeken. U kunt dit onder de grond (in een kelder of op openbaar vervoer) of in een landelijke omgeving tegenkomen. Ontvangstproblemen kunnen ook optreden als u zich in de buurt van de grens van een ander land bevindt en uw telefoon denkt dat u aan het roamen bent.
-
Zorg ervoor dat de vliegtuigmodus niet is ingeschakeld. Wanneer deze modus is ingeschakeld, worden mobiele netwerken uitgeschakeld en gaan inkomende telefoontjes naar de voicemail. Als wifi is ingeschakeld, kun je echter nog steeds op internet surfen en berichten verzenden met behulp van gegevens. Trek vanaf de bovenkant van het telefoonscherm naar beneden om Snelle instellingen te openen, of ga naar Instellingen > Netwerk & internet > Vliegtuigmodus om de status te controleren.
-
Controleer of mobiele data is ingeschakeld. Wanneer je telefoon verbinding maakt met een netwerk, zou je de naam van je provider moeten zien. Als dit niet het geval is, wordt mogelijk de melding “niet verbonden” of “roaming” weergegeven.
-
Neem contact op met uw provider. Heeft u uw rekening betaald? Zelfs als u automatisch betalen heeft ingesteld, kan dat mislukken door problemen met uw bank of een technische storing. Uw koerier zou u hiervan op de hoogte moeten stellen, maar dit kan via snail mail zijn. Als er geen betalingsprobleem is, kan technische ondersteuning u helpen bij het controleren op andere problemen en u waarschuwen voor storingen in de regio.
-
Start je telefoon opnieuw op. Als geen van de bovenstaande problemen het probleem is, kan deze actie veel problemen oplossen.
-
Controleer op malware. Soms treft malware Android-telefoons. Er zijn een paar stappen die u kunt nemen om schadelijke apps van uw apparaat te verwijderen. Het opnieuw opstarten van uw telefoon in de veilige modus is een uitstekende manier om problemen te identificeren.
-
Voer een fabrieksreset uit. Een harde reset kan problemen oplossen die een simpele herstart niet oplost, maar zorg ervoor dat u een back-up van belangrijke gegevens hebt gemaakt voordat u dit doet.
-
Neem contact op met de fabrikant of vervoerder. Als al het andere faalt, kan het probleem te wijten zijn aan hardwareschade of malware. Ontdek of het de moeite waard is om te repareren of hoe u een vervanging kunt krijgen. Breng indien mogelijk uw telefoon naar een plaatselijke winkel zodat de technicus wat probleemoplossing kan uitvoeren.
Uw telefoon veilig houden
Zodra u het probleem heeft ontdekt en opgelost, voert u een beveiligingsaudit uit op uw apparaat:
- Controleer of deze de nieuwste beveiligingsupdates heeft.
- Verwijder ongebruikte apps.
- Download apps en bestanden alleen van vertrouwde bronnen, zoals de Google Play Store.
