Als u uw iPod, iPhone of iPad probeert te synchroniseren met iTunes op computers met Windows 10 en een fout verhindert dat iTunes de gevraagde taak voltooit, kunt u een fout tegenkomen zoals:
iTunes kon geen verbinding maken met de iPhone omdat er een onbekende fout is opgetreden (0xE8000065)
Een van de vier oplossingen zou de fout moeten oplossen. Deze instructies zijn van toepassing op iTunes op Windows 10-computers.
iTunes upgraden
Het gebruik van een verouderde iTunes-versie kan af en toe synchronisatieproblemen met de iPod, iPhone en iPad veroorzaken. Upgrade naar de nieuwste iTunes-versie, start Windows opnieuw en probeer opnieuw te synchroniseren. Terwijl u toch bezig bent, controleert u of u Windows volledig hebt gepatcht door Windows Update te controleren op eventuele software-installaties die in behandeling zijn.
Controleer uw firewall
Firewall-software die op uw computer is geïnstalleerd, blokkeert mogelijk iTunes. Soms kunnen de instellingen van beveiligingssoftware te beperkend zijn en programma’s blokkeren die systeembronnen nodig hebben. Om te controleren of uw firewall de oorzaak is, schakelt u deze tijdelijk uit en probeert u uw Apple-apparaat te synchroniseren. Configureer uw firewall-instellingen opnieuw als dit het probleem was. Sommige bedrijfsnetwerken blokkeren mogelijk de specifieke poorten die iTunes gebruikt om verbinding te maken met Apple. Neem contact op met uw systeembeheerder of de helpdesk van het bedrijf als u een door het bedrijf gesponsord Apple-apparaat moet synchroniseren met iTunes terwijl u zich op een zakelijk netwerk bevindt.
Stuurprogrammaintegriteit verifiëren
Controleer of het Apple Mobile Device USB-stuurprogramma werkt in Apparaatbeheer. Dit proces verwijdert uw Apple-apparaatstuurprogramma en installeert het vervolgens opnieuw. Dit stuurprogramma regelt de hardware die de verbinding ondersteunt – het is anders dan de iTunes-software.
-
Druk op . om Apparaatbeheer te bekijken Winnen+R. Type devmgmt.msc in de Rennen vak en druk op Enter of selecteer OK.
-
Vouw de . uit Universele seriële busapparaten Device sectie door op het pictogram ernaast te klikken.
-
Als de Apple mobiel apparaat USB composiet apparaat driver heeft een foutsymbool ernaast, klik er met de rechtermuisknop op en kies Apparaat verwijderen.
-
Klik op de Actie menutab bovenaan het scherm en selecteer Scannen op hardwarewijzigingen.
Opties voor energiebeheer aanpassen
U kunt ook de USB-energiebeheeroptie aanpassen. Terwijl je nog in Apparaatbeheer bent:
-
Vouw de . uit Universal Serial Bus-controllers sectie.
-
Dubbelklik op de eerste USB-roothub vermelding in de lijst.
-
Klik op de Stroombeheer tabblad.
-
Maak het vakje naast de . leeg Toestaan dat de computer dit apparaat uitschakelt om energie te besparen keuze.
-
Klik OK.
-
Volg stap 1 en 2 totdat u alle vermeldingen van de USB Root Hub hebt geconfigureerd.
-
Start Windows opnieuw en probeer uw Apple-apparaat opnieuw te synchroniseren.
