Wat te weten
- Om een bestelling te annuleren: Account > Uw bestellingen > Besteldetail bekijken > Annuleer bestelling.
- Express annuleren: Account > Instacart Express > Lidmaatschap beëindigen > Doorgaan met annuleren > Einde.
- Neem contact op met de klantenservice van Instacart om een reeds lopende bestelling te annuleren of uw account te sluiten.
In dit artikel wordt beschreven hoe u een Instacart-bestelling, lidmaatschap of gratis proefperiode kunt annuleren.
Een Instacart-bestelling annuleren
Met Instacart kun je bestellingen annuleren, een volledige terugbetaling ontvangen en geen kosten betalen zolang een personal shopper nog niet is begonnen met winkelen voor je bestelling. Het proces is heel eenvoudig en je kunt het zelf doen via de Instacart-app of website zonder contact op te nemen met de klantenservice.
Een Instacart-bestelling annuleren via de website
Als u Instacart op internet gebruikt, kunt u uw bestelling rechtstreeks via de website annuleren met behulp van deze stappen:
-
Navigeer naar Instacart.com, log in en klik op Account.
-
Klik Uw bestellingen.
-
Zoek de bestelling die u wilt annuleren en klik op bekijk besteldetail.
-
Klik annuleer bestelling.
-
Klik annuleer mijn bestelling om de annulering te bevestigen.
Een Instacart-bestelling annuleren met de app
U kunt uw Instacart-bestelling ook annuleren via de app op uw mobiele apparaat. Het proces is vergelijkbaar met het gebruik van de website.
-
Druk op Account icoon.
-
Kraan Uw bestellingen.
-
Druk op bestellen u wilt annuleren.
-
Tik op de bestelpagina op annuleer bestelling.
-
Bevestig de annulering van de bestelling.
Problemen met het annuleren van Instacart-bestellingen
Je kunt een Instacart-bestelling annuleren, zelfs als het winkel- of bezorgproces al aan de gang is, en je krijgt nog steeds een volledige terugbetaling, maar er kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht. Bovendien kunt u een lopende bestelling niet zelf annuleren. Als je een bestelling wilt annuleren waarbij het winkel- of bezorgproces al aan de gang is, moet je contact opnemen met de klantenservice van Instacart om het verzoek in te dienen. Als je de niet ziet annuleer bestelling optie in de app of op de website, dat betekent dat uw bestelling waarschijnlijk al aan een shopper is toegewezen. In dat geval moet je contact opnemen met de klantenservice om de bestelling te annuleren.
Hoe Instacart Express te annuleren
Instacart Express is een abonnementsservice met een jaarlijkse contributie die is ontworpen voor mensen die de service veel gebruiken. Het verlaagt het minimale bestelbedrag en verwijdert bezorgkosten, dus het kan u een aanzienlijk bedrag besparen als u regelmatig via Instacart bestelt. Als u merkt dat u Instacart niet zoveel gebruikt als u had verwacht, kunt u uw Express-lidmaatschap op elk gewenst moment annuleren. Gedeeltelijke terugbetalingen zijn niet beschikbaar, dus het annuleren van de service wordt pas van kracht op de volgende verlengingsdatum. Gebruik hetzelfde proces om uw Instacart Express gratis proefperiode binnen de eerste 14 dagen na gebruik te annuleren. Op de 15e dag zal Instacart uw gratis proefversie omzetten in een normaal betaald lidmaatschap en de factureringsmethode in rekening brengen die u tijdens het aanmeldingsproces hebt opgegeven. Zo annuleert u uw Instacart Express-lidmaatschap:
-
Navigeer naar Instacart, log in en klik op Account.
-
Klik Instacart Express.
-
Klik Lidmaatschap beëindigen.
-
Klik Doorgaan naar Annuleren.
Als u denkt dat u van gedachten kunt veranderen, kunt u op . klikken Een herinnering instellen om een herinnering te ontvangen vóór uw volgende factuurdatum. Zorg ervoor dat u annuleert wanneer de herinnering arriveert, anders wordt u gefactureerd.
-
Selecteer uw reden om te vertrekken en voeg desgewenst meer details toe, of klik gewoon op Einde.
Als je je de afgelopen 15 dagen hebt aangemeld voor Instacart en je hebt nog geen bestellingen geplaatst, dan kun je een terugbetaling ontvangen. In alle andere gevallen blijft je opgezegde lidmaatschap van kracht en kun je het nog steeds gebruiken tot je factuurdatum. Je lidmaatschap stopt op dat moment.
Hoe een Instacart-account te sluiten
Zolang u zich niet aanmeldt voor Instacart Express, zijn er geen kosten verbonden aan het openhouden van uw account. Dat betekent dat je je account open kunt houden voor het geval je het in een noodgeval nodig hebt, en je betaalt nooit iets tenzij je daadwerkelijk een bestelling plaatst. Als u een Instacart Express-account heeft en u annuleert deze met behulp van de hierboven beschreven methode, kunt u uw gratis account behouden zonder lopende kosten te betalen. Dat laat de deur open om wat boodschappen te bestellen als je het te druk hebt om te winkelen, of in omstandigheden waarin je de deur niet uit kunt. Als je je Instacart-account echt voorgoed wilt sluiten, moet je contact opnemen met Instacart via hun helpcentrum, e-mail of gratis telefoonnummer voor klantenondersteuning om de sluiting aan te vragen. Er is geen geautomatiseerde methode om een dergelijke sluiting te bewerkstelligen, dus de enige optie is om contact op te nemen met de klantenondersteuning. Om uw account volledig te verwijderen, moet u de naam opgeven die u hebt gebruikt om het account aan te maken, het e-mailadres voor aanmelding en het bijbehorende telefoonnummer.
