Als je je Nintendo Switch alleen inschakelt om te ontdekken dat de internetfunctionaliteit niet werkt, gebeurt er een van twee dingen: of hij is voor iedereen uit, of er is iets mis met je systeem of netwerk. In bijna alle gevallen is het probleem tijdelijk en kunt u het oplossen door een paar instellingen te wijzigen of gewoon te wachten. Dit is wat je moet doen als Nintendo Switch Online niet werkt. De instructies in dit artikel zijn van toepassing op zowel de Nintendo Switch als Switch Lite.
Hoe weet ik of Nintendo Switch Online niet beschikbaar is?
Voordat u stappen voor probleemoplossing probeert, moet u controleren of de service voor iedereen niet beschikbaar is. Dit is wat u moet doen.
-
Controleer de status op de website Is the Service Down. Naast het laten weten of Nintendo Switch Online momenteel niet beschikbaar is, bevat deze pagina ook een grafiek die de problemen laat zien die mensen de afgelopen 24 uur hebben gemeld.
-
Controleer de Twitter-accounts van Nintendo. Hoewel het bedrijf doorgaans zijn verschillende, regionale sociale-mediapagina’s gebruikt (die betrekking hebben op: Japan, Noord Amerika, de Verenigd Koningkrijk, en Europa) om nieuws en trailers te delen, als er een totale storing optreedt, zullen ze waarschijnlijk updates plaatsen. U kunt ook proberen te zoeken in de #NintendoSwitchOnline hashtag. Hoewel het niet specifiek gerelateerd is aan downtime-problemen, kan het zijn dat andere gebruikers tweeten over problemen met die hashtag.
-
Zoek op andere sociale media naar andere mensen die een storing melden.
Als het probleem een algemene storing blijkt te zijn, kunt u alleen maar wachten tot de service wordt hervat.
Wat te doen als je geen verbinding kunt maken met Nintendo Switch Online
Als Nintendo Switch Online geen algemene storing heeft, ligt het probleem mogelijk aan je console of apparatuur. Hier zijn enkele dingen die u kunt proberen om uw systeem opnieuw te verbinden.
-
Start uw Switch opnieuw op. Uw hardware uit- en weer inschakelen is een eenvoudige manier om enkele veelvoorkomende problemen op te lossen. U moet het proberen voordat u doorgaat naar meer gecompliceerde methoden voor probleemoplossing.
-
Zorg ervoor dat uw internet is ingeschakeld. Als je thuisnetwerk niet beschikbaar is, kunnen je switch en apparaten geen verbinding maken. Controleer uw computer, tablet en al het andere dat het signaal gebruikt om te zien of ze zijn verbonden met uw wifi-netwerk en internet.
-
Controleer uw internetsnelheid. Zelfs als uw internet werkt, kan het traag werken of de verbinding wegvallen. U moet onder andere letten op programma’s die de bandbreedte verslinden, signaalinterferentie en malware.
-
Powercycle uw netwerk. Als je een aparte modem en router hebt, koppel ze dan allebei los. Wacht 30 seconden en schakel vervolgens uw modem in, laat hem opstarten en sluit vervolgens uw router weer aan. Om een gecombineerde modem en router opnieuw op te starten, koppelt u deze los, wacht u 30 seconden en steekt u de stekker weer in het stopcontact.
-
Ga naar de Nintendo-ondersteuningssite voor Switch-specifieke instructies die het probleem kunnen oplossen.
-
Neem contact op met Nintendo. Als geen van deze oplossingen helpt, kun je contact opnemen met het ondersteuningsteam van Nintendo via telefoon, expresbericht, e-mail of sms voor meer hulp.
