Wanneer je app geen verbinding kan maken, vraag je je misschien af of WhatsApp momenteel niet beschikbaar is, of ligt het aan jou? Hier leest u hoe u kunt oplossen of WhatsApp niet beschikbaar is en hoe u de app kunt laten werken als dit niet het geval is.
Hoe weet ik of WhatsApp niet beschikbaar is?
Als je denkt dat WhatsApp niet werkt, kun je een van de volgende online services gebruiken.
- Is de service niet beschikbaar: bekijk de frequentie van WhatsApp-serviceproblemen in de afgelopen 24 uur. Een recente piek in het aantal problemen kan wijzen op wijdverbreide storingsproblemen.
- Is het nu down: je ziet een realtime status of WhatsApp momenteel UP of DOWN is op basis van een ping-test.
- Storingsrapport: bekijk de frequentie van gemelde problemen van over de hele wereld. De pagina bevat een livekaart die laat zien welke landen de meeste problemen hebben gehad met de toegang tot WhatsApp.
- Down Detector: deze webpagina biedt een wereldwijde hittekaart die laat zien waar problemen met toegang tot WhatsApp zijn geconcentreerd. Als er een donkerrood gebied in de buurt van uw locatie is, is de WhatsApp-service op dit moment waarschijnlijk niet beschikbaar voor u.
Hoe op te lossen wanneer WhatsApp alleen voor jou down is
Als je een van deze services hebt gebruikt om te controleren of WhatsApp op dit moment niet actief is en ze laten zien dat het werkt, moet je de volgende stappen volgen om het probleem met de app op je eigen telefoon op te lossen.
-
Controleer de internetverbinding van je telefoon. Heel vaak denken mensen dat er iets mis is met hun app, terwijl hun telefoon niet eens verbonden is met internet. Als je een Wi-Fi-verbinding gebruikt, open dan Instellingen, selecteer Wifien bevestig dat het netwerk waarmee u bent verbonden zegt: Verbonden. Als dit niet het geval is, selecteert u de schakelaar naar Wifi uitschakelen en schakel het vervolgens opnieuw in om verbinding te maken. Als u mobiele data gebruikt, zorg er dan voor dat in uw meldingsgebied een 4G-gegevensverbinding wordt weergegeven met knipperende pijlen die aangeven dat er gegevens worden verzonden.
-
Start de WhatsApp-app opnieuw. Soms kan de WhatsApp-app zelf worden vergrendeld of vastgelopen. Hierdoor lijkt het alsof de app helemaal geen verbinding kan maken met WhatsApp. De gemakkelijkste eerste stap om te proberen dit op te lossen, is de app opnieuw te starten door hem te dwingen te sluiten en opnieuw te openen.
- Op Android: Open Instellingen, selecteer Appsen scroll naar WhatsApp. Tik om te openen en selecteer onder aan het scherm Geforceerd stoppen.
- Op iPhone: veeg in de app omhoog vanaf de onderkant van het scherm zodat de Dok verschijnt. Blijf vegen om de . te openen App-switcher. Vind WhatsApp en veeg omhoog (dat wil zeggen, veeg de app naar de bovenkant van het scherm) erop om geforceerd te stoppen. Dubbelklik op oudere iOS-apparaten op de Huis knop, navigeer naar de WhatsApp app en veeg omhoog en van het scherm om geforceerd te stoppen.
Heropen de WhatsApp app om te testen of deze verbinding maakt.
-
Als het probleem aanhoudt, probeer dan de WhatsApp-cache te wissen. Ga hiervoor naar Instellingen en selecteer Apps. Scroll naar WhatsApp en tik op om te openen. Kraan Opslag, en onderaan het scherm zie je Cache wissen. Wanneer u selecteert Cache wissen, ziet u dat de cachegrootte naar 0 MB gaat. heropenen WhatsApp en probeer verbinding te maken.
-
Update je WhatsApp-app. Soms kan het WhatsApp-team de app updaten, en af en toe kan dit problemen veroorzaken met mensen die de oudere geïnstalleerde versies gebruiken die verbinding maken met de WhatsApp-service. Om te controleren of je de nieuwste versie hebt:
- Op Android: Open de Play Store app en vind de WhatsApp app. Als je het ziet Bijwerken in plaats van Open, u gebruikt de oudere versie. Kraan Bijwerken om de app te updaten.
- Op iOS: Open de App Winkel en selecteer Updates. Als je het ziet Bijwerken naast WhatsApp messengeren tik vervolgens op om de app bij te werken.
-
WhatsApp opnieuw installeren. Als updaten het verbindingsprobleem niet oplost, heb je mogelijk een probleem met je huidige WhatsApp-installatie. Om te controleren of dit het geval is, verwijdert u de app en installeert u deze opnieuw.
- Op Android: Open Instellingen en Apps. Tik op de WhatsApp app en selecteer Verwijderen onderaan het venster. Vind WhatsApp op de Play Store en installeer het opnieuw.
- Op iOS: tik op de en houd deze vast WhatsApp totdat het begint te wiebelen of er een menu verschijnt. Als de app schudt, tik je op de X icoon om de app te verwijderen. Als er een menu verschijnt, tik je op App verwijderen bovenaan het menu. U kunt ook openen Instellingen, Algemeen, en iPhone-opslag. Druk op WhatsApp app en selecteer App verwijderen om de iOS-app te verwijderen. Bezoek de App Winkel opnieuw installeren WhatsApp.
