Bij spraak- en videocommunicatie bepaalt de kwaliteit meestal of de ervaring goed of slecht is. Naast de kwalitatieve beschrijving die we horen, zoals ‘redelijk goed’ of ‘zeer slecht’, is er een numerieke methode om de spraak- en videokwaliteit uit te drukken. Het wordt de gemiddelde opiniescore genoemd. MOS geeft een numerieke indicatie van de waargenomen kwaliteit van de media die worden ontvangen nadat ze zijn verzonden en uiteindelijk zijn gecomprimeerd met behulp van codecs. MOS wordt uitgedrukt in één getal, van 1 tot 5, waarbij 1 het slechtste is en 5 het beste. MOS is vrij subjectief, omdat het gebaseerd is op cijfers die het resultaat zijn van wat mensen tijdens tests waarnemen. Verschillende softwaretoepassingen meten echter MOS op netwerken.
De gemiddelde opiniescore-waarden
In hele getallen genomen, zijn de getallen vrij eenvoudig te beoordelen.
- 5: Ideaal. Zoals een persoonlijk gesprek of radio-ontvangst.
- 4: Eerlijk. Onvolkomenheden kunnen worden waargenomen, maar klinken nog steeds helder. Dit is (vermoedelijk) het bereik voor mobiele telefoons.
- 3: Irritant.
- 2: Heel irritant. Bijna onmogelijk om te communiceren.
- 1: Onmogelijk om te communiceren.
De waarden hoeven geen hele getallen te zijn. Bepaalde drempels en limieten worden vaak uitgedrukt in decimale waarden uit dit MOS-spectrum. Een waarde van 4,0 tot 4,5 wordt bijvoorbeeld tolkwaliteit genoemd en geeft volledige tevredenheid. Dit is de normale waarde van PSTN en veel VoIP-diensten streven ernaar, vaak met succes. Waarden die lager zijn dan 3,5 worden door veel gebruikers als onaanvaardbaar bestempeld.
Hoe worden MOS-tests uitgevoerd?
Een groep mensen luistert naar wat audio. Elk van hen geeft een beoordeling van 1 tot 5. De tester neemt het gemiddelde van die scores, wat de gemiddelde opiniescore oplevert. Een handvol standaardfrases doorloopt de audio. Zij zijn:
- Je zult heel stil moeten zijn.
- Er was niets te zien.
- Ze aanbaden houten afgoden.
- Ik wil even met de inspecteur.
- Had hij geld nodig?
Factoren die van invloed zijn op de gemiddelde opiniescore
Gebruik MOS om VoIP-diensten en providers te vergelijken. Maar wat nog belangrijker is, ze beoordelen het werk van codecs, die audio en video comprimeren om bandbreedte te besparen, maar met een zekere kwaliteitsvermindering. MOS-tests beoordelen deze codecs in een bepaalde omgeving. Andere factoren zijn van invloed op de kwaliteit van de audio- en video-overdracht. Deze factoren horen niet te worden meegenomen in MOS-waarden, dus bij het bepalen van de MOS voor een bepaalde codec, service of netwerk is het belangrijk dat alle andere factoren gunstig zijn voor het maximum voor een goede kwaliteit, want MOS-waarden worden verondersteld onder ideale omstandigheden worden verkregen.
Software Geautomatiseerde Gemiddelde Opinie Score Tests
Omdat de menselijke MOS-tests subjectief zijn, voeren softwaretools nu geautomatiseerde MOS-tests uit in een VoIP-implementatie. Hoewel ze de menselijke maat missen, is het goede aan deze tests dat ze rekening houden met alle netwerkafhankelijkheidscondities die de spraakkwaliteit kunnen beïnvloeden. Enkele voorbeelden zijn AppareNet Voice, Brix VoIP Measurement Suite, NetAlly, PsyVoIP en VQmon/EP.
