Netflix-foutcodes: hoe u ze kunt oplossen

Wat te weten

• Netflix-fouten kunnen worden veroorzaakt door netwerkproblemen, hardware- of softwareproblemen of Netflix zelf.
• De meeste codes kunnen thuis worden opgelost met een beetje probleemoplossing door de patiënt.

Eerst zullen we enkele algemene Netflix-tips voor het oplossen van problemen doornemen om u te helpen dingen aan uw kant op te lossen die problemen zouden kunnen veroorzaken. Daaronder hebben we een reeks specifieke en veelvoorkomende Netflix-foutcodes en mogelijke oplossingen hiervoor geïdentificeerd. De belangrijkste tips voor het oplossen van problemen in dit artikel helpen u de meeste Netflix-foutcodes aan te pakken. Oplossingen voor specifieke, lastigere foutcodes zijn: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Tips voor het oplossen van problemen met Netflix

Als je een algemene Netflix-fout ervaart, volg dan deze basistips voor het oplossen van problemen:

1. Probeer Netflix op een computer. Als je problemen ondervindt op een ander apparaat dan een computer, ga je naar Netflix.com op een laptop of desktopcomputer. Als je Netflix-sitefout op Netflix.com ziet, is er een probleem met de Netflix-service en moet je wachten tot ze het probleem hebben opgelost.

2. Controleer of uw netwerk streaming video ondersteunt; sommige scholen, hotels en openbare wifi-verbindingen staan ​​geen streaming toe. Als je geen directe controle hebt over je modem of router, neem dan contact op met de persoon of afdeling die verantwoordelijk is voor je netwerk en vraag of streaming is toegestaan. In sommige gevallen kunt u Netflix mogelijk deblokkeren met een VPN.

3. Schakel uw deblokkerings-, proxy- of virtual private network (VPN)-software uit. Netflix blokkeert alle gebruikers die verbinding maken via proxy’s, VPN’s en deblokkers om ervoor te zorgen dat deze services en programma’s niet worden gebruikt om regio-vergrendelde inhoud te omzeilen. Als u zich in een regio bevindt die toegang heeft tot Netflix, maar u een VPN gebruikt voor privacy of werk, moet u deze nog steeds uitschakelen om Netflix te kunnen kijken. (Stap 2 kan u misschien helpen om daar een oplossing voor te vinden.)

4. Controleer of uw internet snel genoeg is om video te streamen. Als je toegang hebt tot een webbrowser op je apparaat, probeer dan een website zoals Netflix.com te openen om te controleren of je internetverbinding echt werkt. Test je verbindingssnelheid om te zien of deze voldoet aan het door Netflix aanbevolen absolute minimum van 0,5 Mbps om te streamen, 3,0 Mbps voor video met standaarddefinitie en 5,0 Mbps voor hoge definitie.

5. Probeer een andere internetverbinding of verbeter je wifi-signaal. Zelfs als uw internetverbinding snel genoeg lijkt, kunt u netwerkproblemen hebben. Kijk eens naar de volgende specifieke problemen:

   • Als je verbonden bent via wifi, probeer dan verbinding te maken via ethernet.
   • Als je toegang hebt tot een ander wifi-netwerk, probeer er dan verbinding mee te maken.
   • Plaats uw apparaat dichter bij uw router of plaats uw router dichter bij uw apparaat.

6. Start uw apparaten opnieuw op, inclusief uw streamingapparaat, modem en router. Soms kan een herstart helpen, dus probeer deze opties:

   • Schakel elk apparaat uit en koppel ze ongeveer een minuut los.
   • Sluit de apparaten weer aan en schakel ze weer in.
   • Zorg er bij apparaten met een slaap- of stand-bymodus voor dat u ze ook daadwerkelijk uitschakelt.

Veelvoorkomende Netflix-foutcodes en oplossingen

Als je een specifieke foutcode hebt, kun je deze gebruiken om een ​​beter idee te krijgen waarom Netflix niet werkt. We hebben een lijst samengesteld met de meest voorkomende Netflix-foutcodes, inclusief instructies om ze op te lossen, zodat je zo snel mogelijk weer kunt gaan bingewatchen.

Netflix-foutcode NW 2-5

Wanneer u deze fout ervaart, wordt meestal een bericht weergegeven dat er als volgt uitziet:

Er is een fout opgetreden bij Netflix. Opnieuw proberen in X seconden.

• Wat de code betekent: Deze code wijst meestal op een probleem met de internetverbinding.
• Hoe herstel je het: Zorg ervoor dat uw apparaat is verbonden met internet. Als je wifi gebruikt, probeer dan de verbinding met je apparaat te verbeteren of schakel over naar ethernet.

De meeste Netflix-foutcodes die met NW beginnen, wijzen op netwerkproblemen, waaronder NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 en andere. Er zijn enkele uitzonderingen, zoals NW-4-7, die een netwerkprobleem kunnen zijn of gegevens op uw apparaat die moeten worden bijgewerkt.

Netflix-foutcode UI-800-3

Wanneer u de UI-800-3-fout ervaart, wordt meestal een bericht weergegeven dat er als volgt uitziet:

Kan geen verbinding maken met Netflix. Probeer het opnieuw of start je thuisnetwerk en streamingapparaat opnieuw op.

• Wat de code betekent: Deze code betekent meestal dat er een probleem is met de Netflix-gegevens op je apparaat.
• Hoe herstel je het: Vernieuw de gegevens op je apparaat door de cache te wissen of de Netflix-app te verwijderen en opnieuw te installeren.

Soms kunnen de gegevens in je Netflix-app beschadigd raken, waardoor de app niet goed kan communiceren met de Netflix-servers. Dit probleem wordt meestal opgelost door deze basisstappen te volgen:

• Start uw apparaat opnieuw op.
• Meld u af bij Netflix als u nog bent aangemeld en meld u opnieuw aan.
• Wis de gegevens of het cachegeheugen van de Netflix-app.
• Verwijder de Netflix-app en installeer deze opnieuw.

Netflix-foutcode UI-113

Wanneer u deze fout ervaart, ziet u meestal een bericht als dit:

We hebben een probleem met het starten van Netflix.

• Wat de code betekent: Deze code geeft meestal aan dat je de informatie die Netflix op je apparaat heeft opgeslagen, moet vernieuwen.
• Hoe herstel je het: Controleer of Netflix werkt door naar Netflix.com te gaan op een computer, indien mogelijk. Als dat werkt, vernieuw dan de gegevens op uw apparaat en probeer het opnieuw.

Deze code is gekoppeld aan tientallen verschillende apparaten, waaronder gameconsoles, streaming-apparaten en zelfs slimme televisies. De algemene procedure voor probleemoplossing voor Netflix-foutcode UI-113 bestaat uit deze stappen:

1. Controleer of Netflix-streaming werkt op uw netwerk door met een computer naar Netflix.com te gaan.

2. Start uw apparaat opnieuw op.

3. Meld u af bij Netflix op uw apparaat.

   

4. Start uw thuisnetwerk opnieuw op.

5. Verbeter je wifi-signaal of maak verbinding via ethernet.

6. Probeer rechtstreeks verbinding te maken met uw modem om een ​​probleem met uw router uit te sluiten.

Netflix-foutcode 100

Wanneer dit probleem optreedt, ziet u meestal een bericht dat er als volgt uitziet:

Sorry dat we de Netflix-service niet konden bereiken (-100)

• Wat de code betekent: Er is een probleem met de Netflix-app of de gegevens die op je apparaat zijn opgeslagen.
• Hoe herstel je het: Vernieuw de Netflix-gegevens op uw apparaat.

Foutcode 100 heeft meestal betrekking op de Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick en slimme televisies, dus de opties voor het vernieuwen van uw gegevens zijn beperkt.

Als je deze code ziet, heb je een aantal opties: je kunt je apparaat opnieuw opstarten, proberen verbinding te maken met een andere internetverbinding als die beschikbaar is, en/of de standaardinstellingen van je Amazon Fire TV herstellen. Als u uw Fire Stick of ander Fire TV-apparaat herstelt, worden alle gegevens van uw Fire TV of Fire Stick verwijderd en in de oorspronkelijke staat hersteld.

Netflix-foutcode H7361-1253-80070006

Wanneer u deze foutcode ervaart, ziet deze er meestal als volgt uit:

Oeps! Er is iets misgegaan. Er is een onverwachte fout opgetreden. Laad de pagina opnieuw en probeer het opnieuw.

• Wat de code betekent: Deze code geeft meestal aan dat uw browsersoftware verouderd is.
• Hoe herstel je het: Ververs eerst de pagina om te zien of de video wordt geladen. Als het nog steeds niet laadt, update dan je browser. Je kunt Netflix ook in een andere browser proberen.

Als je deze fout ervaart in Internet Explorer, moet je Netflix mogelijk toevoegen als een vertrouwde site. Hier is hoe dat te doen:

1. Open Internet Explorer en klik op de tandwiel icoon of Hulpmiddelen.

2. Selecteer internet Opties > Veiligheid > Vertrouwde sites > Sites.

3. Schakel het vinkje uit Vereist serververificatie.

4. Zoek naar alles wat met Netflix te maken heeft in de Websites: veld en verwijder het als u het vindt.

5. Klik Voeg deze website toe aan de zoneen typ and *.netflix.com.

6. Klik Toevoegen.

   

7. Klik Dichtbij.

Netflix-foutcode S7111-1101

Wanneer deze fout optreedt, ziet u meestal een bericht als dit:

Oeps, er is iets misgegaan… Onverwachte fout. Laad de pagina opnieuw en probeer het opnieuw.

• Wat de code betekent: Deze code wordt veroorzaakt door een probleem met de cookies in de Safari-browser op Mac-computers.
• Hoe herstel je het: Probeer uw Netflix-cookies te wissen door naar Netflix.com/clearcookies te gaan.

De meeste Netflix-foutcodes die beginnen met S7111, waaronder S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002, en andere hebben te maken met cookieproblemen op Macs, maar er zijn uitzonderingen. Afhankelijk van de specifieke code, moet je mogelijk Netflix-gegevens handmatig van je Mac verwijderen:

1. Safari openen.

2. Klik op de Safari-menu in de linkerbovenhoek van de browser.

3. Navigeren naar Voorkeuren > Privacy > Cookies en websitegegevens.

4. Klik op Details of Websitegegevens beheren.

5. Zoeken naar Netflix.

6. Selecteer Verwijderen > Nu verwijderen.

7. Sluit Safari geforceerd af en probeer Netflix opnieuw.

Netflix-foutcode S7111-1331-5005 geeft aan dat u uw betaalmethode moet bijwerken, en S7111-1331-5059 gebeurt wanneer u een proxy of virtueel particulier netwerk (VPN) gebruikt.

Netflix-foutcode 0013

Wanneer u dit probleem ondervindt, ziet u meestal een bericht als dit:

Sorry, we konden de Netflix-service niet bereiken. Probeer het later opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de Netflix-website (0013).

• Wat de code betekent: Deze code geeft aan dat er een probleem is met de Netflix-gegevens op je Android-apparaat.
• Hoe herstel je het: Dit kan soms worden opgelost door over te schakelen naar een ander netwerk of verbinding te maken met wifi, maar meestal moet je de Netflix-app-gegevens wissen of de app opnieuw installeren.

Als je een Netflix-foutcode 0013 op je Android-apparaat krijgt, probeer dan deze basisstappen voor probleemoplossing:

1. Schakel over naar een ander netwerk. Probeer wifi als je verbinding hebt met je mobiele datanetwerk.

2. Probeer een andere serie of film.

3. Start uw apparaat opnieuw op.

4. Wis de Netflix-app-gegevens.

   

5. Verwijder de app en installeer deze opnieuw.

In zeldzame gevallen lost geen van deze stappen de code 0013 op. In die situaties is er meestal een probleem met de app waardoor deze niet meer goed werkt met uw apparaat en moet u contact opnemen met de fabrikant van uw apparaat.

Netflix-foutcode 10008

Wanneer dit probleem zich voordoet, ziet u meestal een bericht als dit:

Er is een probleem opgetreden tijdens het afspelen van dit item. Probeer het opnieuw of selecteer een ander item.

• Wat de code betekent: Deze code heeft meestal betrekking op netwerkproblemen met Apple-apparaten.
• Hoe herstel je het: Start uw apparaat opnieuw op en los uw netwerkproblemen op als dat niet werkt.

Als je een Netflix-foutcode 10008 ervaart op je Apple TV, je iPhone of iPad, of zelfs je iPod Touch, zouden een paar basisstappen dit moeten oplossen. Zorg ervoor dat uw apparaat daadwerkelijk is verbonden met internet en dat de verbinding sterk genoeg is om video te streamen. Probeer dan deze opties:

• Start uw apparaat opnieuw op.
• Meld u af bij Netflix en meld u opnieuw aan.
• Probeer indien mogelijk een ander wifi-netwerk.