Gebruik deze richtlijnen voor probleemoplossing om netwerkproblemen met betrekking tot uw router te isoleren en op te lossen. Zorg ervoor dat u elke mogelijkheid doorneemt, aangezien u mogelijk meer dan één probleem tegelijk kunt ervaren.
Niet-overeenkomende wifi-beveiligingsinstellingen
Een veelvoorkomende oorzaak van conflicten bij het instellen van draadloze netwerken, incompatibiliteit in instellingen tussen twee Wi-Fi-apparaten (zoals de router en een pc), verhindert dat ze een netwerkverbinding tot stand brengen. Controleer de volgende instellingen op alle wifi-apparaten om er zeker van te zijn dat ze compatibel zijn:
- Netwerkmodus: Er moet een router zijn ingeschakeld om alle versies van Wi-Fi te ondersteunen die door de netwerkclients worden gebruikt. Bijvoorbeeld, routers die zijn geconfigureerd om in alleen 802.11g modus ondersteunt 802.11n of oude 802.11b-apparaten niet. Om dit soort netwerkstoringen op te lossen, wijzigt u de router zodat deze wordt uitgevoerd gemengde modus.
- Veiligheidsmodus: De meeste Wi-Fi-apparaten ondersteunen verschillende netwerkbeveiligingsprotocollen (meestal varianten van WPA en WEP). Alle wifi-apparaten, inclusief routers, die tot hetzelfde lokale netwerk behoren, moeten dezelfde beveiligingsmodus gebruiken.
- Veiligheidssleutel: Wi-Fi-beveiligingssleutels zijn wachtwoordzinnen of reeksen letters en cijfers. Alle apparaten die lid worden van een netwerk moeten worden geprogrammeerd om een Wi-Fi-sleutel te gebruiken die door de router (of draadloos toegangspunt) wordt herkend. Veel thuisnetwerkrouters (toegangspunten) ondersteunen slechts één sleutel die alle apparaten gemeenschappelijk moeten delen. Sommige nieuwere routers slaan meerdere wifi-beveiligingssleutels op in plaats van één, terwijl lokale apparaten toch verschillende sleutelinstellingen kunnen hebben.
MAC-adresbeperkingen
Veel netwerkrouters ondersteunen een functie genaamd MAC-adresfiltering. Hoewel deze standaard is uitgeschakeld, kunnen routerbeheerders deze functie inschakelen en verbindingen tot bepaalde apparaten beperken op basis van hun MAC-adresnummer. Controleer de router om er zeker van te zijn dat MAC-adresfiltering is uitgeschakeld of dat het MAC-adres van het apparaat is opgenomen in de lijst met toegestane verbindingen.
Losse of losgekoppelde kabels
Zorg ervoor dat stekkerdozen zijn ingeschakeld en stroom krijgen van het stopcontact. Zorg er indien van toepassing voor dat Ethernet-kabels goed vastzitten; de connectoren moeten een klikkend geluid maken wanneer ze op hun plaats worden geklikt. Als de router geen verbinding met internet kan maken, maar verder normaal werkt, controleert u of de modemkabels goed zijn aangesloten.
Oververhitting of overbelasting
Het downloaden van grote bestanden of het langdurig streamen van gegevens zorgt ervoor dat een thuisnetwerkrouter warmte genereert. In sommige gevallen raken routers oververhit door de aanhoudende zware belasting. Een oververhitte router gedraagt zich onvoorspelbaar, waardoor apparaten uiteindelijk worden losgekoppeld van het lokale netwerk en crashen. Door de router uit te schakelen en af te laten koelen, wordt het probleem tijdelijk opgelost, maar als het vaak voorkomt, zorg dan voor voldoende ventilatie (geen geblokkeerde ventilatieopeningen) en overweeg om deze naar een koelere locatie te verplaatsen. Thuisrouters kunnen doorgaans tien of meer verbonden clients aan, maar als te veel apparaten tegelijkertijd actief gebruik maken van het netwerk, kunnen soortgelijke overbelastingsproblemen optreden. Zelfs als er geen fysieke oververhitting is, veroorzaakt de hoge netwerkactiviteit uitval. Overweeg in deze gevallen een tweede router aan het netwerk toe te voegen om de belasting beter aan te kunnen.
Draadloze signaalbeperkingen
Omdat het bereik van wifi-radiosignalen beperkt is, mislukken thuisnetwerkverbindingen soms omdat de radio van een apparaat die van de router niet kan bereiken. Signalen kunnen om verschillende redenen worden geblokkeerd. Sommige mensen ervaren draadloze storingen zodra iemand de magnetron aanzet. Garagedeuropeners en andere consumentengadgets kunnen ook interfereren met de signalen van Wi-Fi-netwerken, met name die welke de 2,4 GHz-radiobanden gebruiken. In dichtbevolkte gebieden is het ook gebruikelijk dat de signalen van verschillende wifi-netwerken door elkaar lopen. Zelfs in uw huis kunt u een of meer draadloze netwerken van uw buren ontdekken wanneer u verbinding probeert te maken met het uwe. Om deze draadloze radio-interferentie en bereikbeperkingen te omzeilen, wijzigt u het Wi-Fi-kanaalnummer op de router of verplaatst u de router. Overweeg ook om de naam van uw router te wijzigen als een buurman dezelfde gebruikt.
Defecte of verouderde hardware of firmware
Het is niet ongebruikelijk dat routers na jarenlang regelmatig gebruik uitvallen. Blikseminslagen en andere stroompieken kunnen de circuits van netwerkapparatuur beschadigen. Omdat ze weinig bewegende delen hebben, is het repareren van een netwerkrouter zelden praktisch. Zet een deel van uw budget opzij om uw router periodiek te vervangen. Overweeg ook om wat reservekabels en een goedkope back-uprouter te bewaren om te helpen bij het oplossen van noodgevallen. Probeer de firmware van de router bij te werken voordat u uw router definitief opgeeft. Soms is er geen firmware-update beschikbaar, maar in andere gevallen kan nieuwere firmware oplossingen bevatten voor overbelasting of signaleringsproblemen.