Belangrijkste leerpunten
- Facebook-gebruikers kunnen nu in beroep gaan bij de Oversight Board waarvan zij vinden dat deze van het platform moet worden verwijderd.
- In theorie zou de nieuwe beroepsprocedure kunnen helpen bij intimidatie of verkeerde informatie op het platform.
- Experts zeggen dat mensen ook kunnen profiteren van het proces en het kunnen misbruiken.
De Oversight Board van Facebook accepteert nu beroepen over inhoud die mensen willen verwijderen, maar voor de gemiddelde gebruiker verandert er niet veel. Tot nu toe konden mensen alleen een beroep doen op het herstellen van inhoud die Facebook heeft verwijderd, maar de nieuwste update stelt gebruikers in staat om bij het bestuur in beroep te gaan welke inhoud volgens hen moet worden verwijderd. Experts zeggen dat het een stap in de goede richting is om inhoudsmoderatie op het platform te verbeteren, maar over het algemeen zal het niet de echte problemen van Facebook aanpakken. “Ik weet [Facebook has] een divers panel, maar ik denk dat Facebook nog een lange weg te gaan heeft, en dit is slechts een druppel op een gloeiende plaat”, vertelde Tom Leach, medeoprichter en directeur van Hike Agency, aan Lifewire aan de telefoon. dit onafhankelijke bestuur, maar het voelt niet als veel vooruitgang.”
Een nieuw beroepsprocedure
De Oversight Board is vorig jaar opgericht als een mini-justitiële tak binnen het imperium van Facebook. De 40-koppige groep creëert een checks-and-balances-systeem voor de socialemediagigant, met het bestuur aan de top van het besluitvormingsproces. “Omdat inhoud live op Facebook en Instagram zal zijn, zullen veel mensen hetzelfde stuk inhoud kunnen melden”, schreef de Oversight Board in de aankondiging van de nieuwe beroepsprocedure. “In deze gevallen zullen meerdere gebruikersbezwaren worden verzameld in een enkel dossier voor de Raad. Aangezien meerdere gebruikers dezelfde inhoud kunnen melden, betekent dit dat de Raad meerdere indieningen van gebruikers over een enkele zaak in overweging kan nemen.” “De Raad van Toezicht is gewoon een manier om verantwoordelijkheid uit te besteden aan een derde partij met zeer beperkte bevoegdheden.” De beleidswijziging zou mensen bewuster en voorzichtiger kunnen maken met wat ze posten en delen, zodat hun hele pagina niet tijdens het proces wordt gerapporteerd. Sonya Schwartz, de oprichter van Her Norm, zei dat onredelijke beslissingen over het verwijderen van inhoud of het negeren van klachten aanzienlijk kunnen worden geëlimineerd. “Het platform zal een grotere kans hebben om tegemoet te komen aan de behoeften en bezwaren van de gebruikers te horen”, schreef Schwartz in een e-mail aan Lifewire. “Het zal ook de naleving van de gepubliceerde regels intensiveren. Gebruikers die worden lastiggevallen, gepest en andere onmenselijke handelingen zullen nu iets belangrijkers kunnen doen om zichzelf te beschermen.”
De echte problemen negeren
Leach zei echter dat er nog steeds enkele opmerkelijke gaten zijn in het beroepsproces. “Als een bepaalde pagina veel fans heeft en ze allemaal aanspoort om ergens in beroep te gaan, kunnen ze dat systeem spammen en verstoppen”, zei hij. Andrew Selepak, hoogleraar sociale media aan de Universiteit van Florida, was het ermee eens dat het openen van de deur voor gebruikers om te markeren wat ze willen verwijderen Facebook zal overspoelen met verzoeken om inhoud te verwijderen, vooral als ze iets zien dat in strijd is met hun politieke of culturele overtuigingen.
“Facebook geeft de teugels over aan gebruikers om op te treden als gedachtenpolitie zal alleen maar leiden tot misbruik, woede over berichten die al dan niet worden verwijderd, en gebruikers die minder tijd op Facebook doorbrengen en op zoek gaan naar alternatieven waar hun stem niet wordt verbannen. gecensureerd of lastiggevallen met verwijdering”, schreef Selepak in een e-mail aan Lifewire. Anderen zeggen dat de Raad van Toezicht gewoon niet het antwoord zal zijn voor de diepgewortelde problemen van Facebook, ongeacht welke goede of slechte dingen er komen uit het nieuwe beroepsprocedure. De Real Facebook Oversight Board, een groep die is opgericht door de non-profitorganisatie All the Citizens om Facebook verantwoordelijk te houden, zei dat de Oversight Board Facebook’s manier is om te weigeren “verantwoordelijkheid te nemen voor gevaarlijke en valse inhoud op zijn platforms”. “In plaats van harde vragen te stellen over hoe zijn platform werd gebruikt om een opstand te vergemakkelijken, heeft het een pseudo-hof van beroep opgericht”, schreef de Real Facebook Oversight Board in reactie op de update van het beroep. “Het is leuk om dit onafhankelijke bestuur te hebben, maar het voelt niet als veel vooruitgang.” “De Raad van Toezicht is gewoon een manier om verantwoordelijkheid uit te besteden aan een derde partij met zeer beperkte bevoegdheden.” Leach voegde eraan toe dat de pogingen van Facebook om vooruitgang te boeken uiteindelijk altijd in het voordeel zijn van het platform zelf, in plaats van zijn 2,8 miljard gebruikers. “Het voelt alsof elke stap [Facebook] maakt dat ze de ene kant boven de andere kiezen, en het is de kant die het meeste geld betaalt,” zei Leach.
