Waarom Spotify je emoties in de gaten wil houden

Belangrijkste leerpunten

• Spotify heeft een patent gekregen op technologie waarmee het je stemming kan lezen om het juiste nummer te spelen.
• De software gebruikt spraakherkenning om informatie te verzamelen over leeftijd en geslacht, aldus de octrooiaanvraag.
• Sommige experts zeggen dat het verzamelen van informatie over de stemmingen van gebruikers een privacyrisico is.

Streaminggigant Spotify wil de muziek afspelen die bij je stemming past door je emotionele toestand te lezen. Het bedrijf heeft gepatenteerde technologie waarmee het je stem kan volgen en deuntjes kan voorstellen op basis van je ‘emotionele toestand, geslacht, leeftijd of accent’. Het vorige maand verleende patent stelt Spotify in staat “waarnemingen te doen” over de omgeving en emoties van een gebruiker met behulp van spraakherkenningstechnologie. Sommige experts zeggen dat het verzamelen van informatie over de stemmingen van gebruikers een privacyrisico is. “Onze identiteiten worden steeds visueler en alle persoonlijke of gevoelige informatie die van een gebruiker wordt gestolen, kan verwoestende gevolgen hebben voor een persoon”, zei Mikaela Pisani, senior datawetenschapper bij softwarebedrijf Rootstrap, in een e-mailinterview. “Het hebben van bepaalde controle over iemands emoties is bijvoorbeeld een zeer krachtig hulpmiddel, dat op zijn beurt gemakkelijk zou kunnen blijken om gebruikers te beïnvloeden of om een ​​bepaald soort controle over markten en politiek te hebben.”

Je leren kennen

Volgens de patentaanvraag gebruikt de software van Spotify spraakherkenning om informatie over leeftijd en geslacht te verzamelen. Het zou de “intonatie, stress, [and] ritme” in de stem van de gebruiker om te bepalen of iemand “gelukkig, boos, verdrietig of neutraal” was. Niet iedereen is het erover eens dat software voor het volgen van emoties een privacyrisico vormt. “De ethische en juridische gevolgen lijken overdreven als je bedenkt hoe bedrijven hebben in het verleden zonder veel omhaal gegevens en persoonlijke informatie van klanten gebruikt”, zei Scott Hasting, mede-oprichter van BetWorthy, een bedrijf dat software voor sportweddenschappen ontwikkelt en zich bezighoudt met emotiedetectie, in een e-mailinterview. “Je zou kunnen stellen dat AI nu kent mensen beter dan ze zichzelf kennen, en dit heeft zijn eigen voor- en nadelen.” “Deze nieuwe technieken kunnen zelfs meer voordelen opleveren, vooral vanwege de mogelijkheid om betere en meer vertrouwende relaties met de eindgebruikers op te bouwen,” Hasting zei. Het is niet alleen de muziekindustrie die wil weten hoe je je voelt. Sommige bedrijven gebruiken software om de stemmingen van werknemers te peilen, en dat roept ethische vragen op. “Het doel moet zijn om een problemen aan te pakken en een positieve cultuur en betrokken medewerkersbestand te behouden”, zei Mike Hicks, chief marketing officer van Beezy, een intelligent bedrijf voor digitale werkplekken, in een e-mailinterview. “Maar veel werknemers zullen het niet zo zien. Zal ik gestraft worden als mijn humeur constant laag is? Zal deze informatie in mijn personeelsdossier komen? Worden teams en individuen met een slecht humeur losgelaten? Deel ik te veel van mijn privéleven met mijn werkgever als ik mijn stemming meerdere keren per dag nauwkeurig meet?”

Het enige dat nodig is, is een microfoon

Mogelijk kan elke applicatie die toegang heeft tot een microfoon en spraakherkenning gebruikt, kenmerken van een gebruiker bepalen, waaronder geslacht, leeftijd en ras, zei Pisani. Software kan zelfs persoonlijkheidskenmerken identificeren. “Het kan bijvoorbeeld oppikken of een gebruiker een passie heeft voor een bepaald nummer of niet, of dat hij boos is over een bepaald onderwerp”, voegde ze eraan toe. “Bepaalde applicaties kunnen zelfs de adem van gebruikers onderzoeken, zoals degene die de slaap volgen.”

Je gevoelens kunnen ook worden onthuld via apps die een camera gebruiken, zei Pisani. De software van Realeyes kan bijvoorbeeld emoties van de gezichten van gebruikers volgen. Er is ook de app Breathe2Relax, die de stemmingsinformatie van mensen kan verwerken en mogelijk kan helpen om depressie en angst te beheersen. Affectiva biedt software die bestuurders kan monitoren om te bepalen hoe moe en afgeleid ze zijn, waardoor ongelukken worden voorkomen. “Je zou kunnen stellen dat AI mensen nu beter kent dan ze zichzelf kennen, en dit heeft zijn eigen voor- en nadelen”, zei Pisani. “Dit is gunstig voor gebruikers die er de voorkeur aan geven dat hun beslissingen voor hen worden genomen.” Maar, zei ze, “de meeste apps zijn niet gemaakt om de gezondheid van gebruikers te behouden.”