Wanneer uw Xbox One-controller uw headset niet herkent, kan dit zich op verschillende manieren manifesteren. U weet dat er een probleem is wanneer andere spelers u niet kunnen horen en u andere spelers niet kunt horen. Andere indicaties van een probleem zijn een grijze optie voor volume omhoog in de Xbox One-instellingen, of je lijkt gedempt in de in-game chat. Deze problemen kunnen optreden wanneer u voor het eerst een Xbox One-headset aansluit of wanneer de headset in gebruik is. Meestal merk je het probleem echter wanneer je een voicechat probeert te starten. De instructies in dit artikel zijn van toepassing op alle Xbox One-modellen, inclusief de Xbox One S en Xbox One X.
Oorzaken van Xbox One-controllers die headsets niet detecteren
Factoren die ertoe kunnen bijdragen dat uw Xbox One-controller uw headset niet herkent, zijn onder meer problemen met de controllerhardware en -firmware, fysieke defecten in de headset, onjuiste instellingen en problemen met de Xbox One-console.
Hoe u uw Xbox One-controller kunt repareren om uw headset te herkennen
Probeer elke oplossing hieronder in volgorde en controleer na elke stap of je headset werkt: Veel van deze oplossingen zijn ook van toepassing op het oplossen van Xbox One-microfoonproblemen.
-
Zorg ervoor dat de controller is aangesloten op de Xbox One. Als dit niet het geval is, kan het probleem met de headset worden verholpen door een Xbox One-controller te repareren die geen verbinding kan maken.
-
Zorg ervoor dat de headset stevig op de controller is aangesloten. Als de headset niet helemaal is aangesloten of niet goed is geplaatst, maakt deze geen goed genoeg verbinding en herkent de controller hem niet. Koppel hem los en sluit hem vervolgens weer aan.
-
Zorg ervoor dat de headset niet is gedempt. De headset heeft waarschijnlijk een mute-functie waardoor het lijkt alsof de headset niet wordt herkend door de controller. Zoek naar een mute-knop aan de linkerkant van de connector die is aangesloten op de uitbreidingspoort op de controller, of een in-line mute-schakelaar als je een chatheadset van 3,5 mm hebt.
-
Verhoog het volume van de headset. Als het geluid van de headset helemaal naar beneden is gedraaid, kun je niemand horen. Verhoog het geluid met de knoppen op de connector die is aangesloten op de uitbreidingspoort van de controller of het in-line volumewiel.
-
Verhoog de audio-ingang van de console. Je kunt ook de volume-instellingen op de Xbox One aanpassen. Navigeren naar Instellingen > Apparaat & accessoires, selecteer de controller en pas de audio-instellingen aan. Als de volumeoptie grijs wordt weergegeven, duidt dit op een probleem met de headset of de controller.
-
Gebruik de Xbox One Skype-app om de headset te testen. Dit bevestigt dat het probleem aan jouw kant ligt en niet aan een probleem met de Xbox-partychat of de hardware van je vrienden. Om een test uit te voeren, meldt u zich aan bij het Xbox-netwerk en start u vervolgens de Skype-app. Selecteer Mensen > Skype-testgesprek > Spraakoproep, spreek vervolgens in de microfoon wanneer dit wordt aangegeven en wacht om te zien of uw stem wordt afgespeeld. Hoor je je stem niet, dan herkent de controller de headset niet.
-
Probeer een andere regelaar. Als je meer dan één controller hebt, synchroniseer dan een andere Xbox One-controller en sluit de headset aan. Als het werkt, is er een probleem met de eerste controller. Als je geen andere controller hebt om te testen, zijn er verschillende manieren om een Xbox One-controller te repareren die niet kan worden ingeschakeld.
-
Gebruik een andere hoofdtelefoon. Als je een andere headset aansluit en deze werkt, dan is er een probleem met de originele headset. Headsets hebben geen software- of firmwarecomponent, dus de meest waarschijnlijke storing is een kabelbreuk of een slechte mute-schakelaar. Controleer voordat je een nieuwe microfoon koopt of er fabrieksgarantie is, of probeer de kapotte headset zelf te repareren.
-
Reinig de controller en de headset. Koppel de headset los en onderzoek het apparaat, het snoer en de stekker op tekenen van schade. Als het snoer gerafeld is of de stekker verbogen is, moet de headset mogelijk worden gerepareerd. Als het vuil is, maak het dan schoon met een wattenstaafje gedrenkt in ontsmettingsalcohol. Terwijl de headset is losgekoppeld, kijkt u in de headsetconnector op de Xbox One-controller. Als u vuil ziet, probeer het dan te verwijderen met perslucht of maak de poort schoon met een wattenstaafje dat licht in ontsmettingsalcohol is gedrenkt. Laat geen vloeistof in de poort of controller druppelen.
-
Controleer uw privacy- en online veiligheidsinstellingen. Als de privacy-instellingen van je Xbox One te streng zijn, kun je niet chatten. Om uw instellingen te controleren, drukt u op de Xbox knop op de controller en navigeer vervolgens naar Instellingen > Account > Privacy en online veiligheid > Details bekijken en aanpassen > Communiceren met spraak en tekst > Iedereen. De Iedereen instelling kunt u communiceren met zowel vrienden als vreemden op het Xbox-netwerk. Selecteer Alleen vrienden om te voorkomen dat u met vreemden praat. Kinderprofielen hebben geen toegang tot deze instelling. Mogelijk moet u het ouderlijk toezicht van Xbox One wijzigen voordat u uw chatvoorkeuren kunt wijzigen.
-
Werk de controllerfirmware bij. Op een gegeven moment heeft Microsoft een firmware-update uitgebracht waardoor sommige headsets niet werkten, dus je moet mogelijk de Xbox One-controller bijwerken.
-
Installeer nieuwe batterijen in de controller. Lege of bijna lege batterijen kunnen ervoor zorgen dat een Xbox One-headset niet goed werkt. Om dit probleem uit te sluiten, vervangt u de batterijen door gloednieuwe of pas opgeladen batterijen.
-
Wijs de controller toe aan uw profiel. Als de controller om de een of andere reden is losgekoppeld van je Gamertag-profiel, moet je de Xbox One-controller mogelijk toewijzen aan je Microsoft-account.
-
Schakel de console uit. Als de controller de headset nog steeds niet herkent, schakelt u de Xbox One en controllers uit. Houd de ingedrukt macht knop aan de voorkant van de console totdat de LED uitgaat en wacht tot de controllers zijn uitgeschakeld. U kunt ook de batterijen verwijderen om de controllers onmiddellijk uit te schakelen. Schakel na een paar minuten de Xbox One in. U zou de opstartanimatie op uw tv moeten zien, die aangeeft dat de console met succes is uitgezet.