De Xbox One-videogameconsole van Microsoft bevat een schat aan online functionaliteit. Van multiplayer-games en cloudopslag tot streaming video en Twitch-uitzendingen, de Xbox is volledig verweven met internet. Dat gezegd hebbende, connectiviteit is niet altijd perfect. Het is niet ongebruikelijk dat gebruikers een verbindingsfout tegenkomen of een prompt met de tekst ‘Xbox kan niet inloggen’.
Wat veroorzaakt Xbox One-aanmeldingsfouten?
Als je je niet kunt aanmelden op een Xbox One of als de console je steeds uitlogt, is dit vaak te wijten aan een menselijke fout of een probleem met het Xbox-netwerk. Deze service ondersteunt veel van de online functies van de Xbox One, maar kan ook van invloed zijn op de mogelijkheid om in te loggen.
Problemen met inloggen op Xbox One oplossen
Volg deze tips voor probleemoplossing om je Xbox One weer online te krijgen.
-
Controleer of je internet niet beschikbaar is. Als je Xbox One geen toegang heeft tot bepaalde online functies of problemen heeft met inloggen, is de meest waarschijnlijke boosdoener een slechte verbinding. Controleer of een ander apparaat, zoals een smartphone, tablet of computer, ook problemen heeft om verbinding te maken met hetzelfde netwerk als uw Xbox. Als dat zo is, weet je dat het probleem niet bij je Xbox ligt. Als je internet offline is, probeer dan je router en modem opnieuw op te starten.
-
Controleer of het Xbox-netwerk niet beschikbaar is. Je kunt de huidige status van elk aspect van het Xbox-netwerk bekijken op de officiële Xbox-statuspagina. Als het Xbox-netwerk niet beschikbaar is, kun je niets anders doen dan wachten tot het weer online is, wat een paar uur kan duren.
-
Controleer of de servers van het spel niet beschikbaar zijn. Als je je kunt aanmelden bij je Xbox One maar geen multiplayer-match kunt starten in een specifieke videogame, zijn de servers van de game waarschijnlijk uitgevallen. Dit kan te wijten zijn aan een netwerkfout of routineonderhoud. Controleer de status van de online servers van een game door het Twitter-account van de officiële videogame te controleren. Deze worden meestal zo snel mogelijk bijgewerkt om spelers te laten weten wat er aan de hand is. Voor de meeste Xbox One-videogames is een actief Xbox Live Gold-abonnement vereist om online multiplayer-modi te kunnen spelen. Als je geen games online kunt spelen en je bent geen Xbox Live Gold-abonnee, dan is dit waarschijnlijk de reden.
-
Start je Xbox One-console opnieuw op. Druk op de Xbox-logoknop op je controller om de Gidsen blader vervolgens naar rechts naar de Instellingen tabblad, markeer Herstart consoleen druk op de EEN knop. Net zoals het opnieuw opstarten van een computer, kan het opnieuw opstarten van een Xbox One-console veel verbindingsproblemen oplossen.
-
Schakel uw Xbox One-console uit. Houd de aan/uit-knop van de console minimaal 10 seconden ingedrukt om je Xbox One uit te schakelen, wacht nog eens 10 seconden en druk er nogmaals op om hem weer in te schakelen. U verliest geen gegevens of downloads, maar een power-cycle ververst het systeem en lost meestal eventuele problemen op. Zelfs als de Xbox One wordt uitgeschakeld, moet u de knop 10 seconden lang ingedrukt houden om ervoor te zorgen dat deze correct wordt uitgeschakeld.
-
Controleer of het hoofdlampje van de Kinect-sensor brandt. Als het lampje uit is nadat je je Xbox One-console hebt ingeschakeld, betekent dit dat de Kinect niet meer werkt. Een defecte Kinect kan soms worden verholpen door een stroomcyclus uit te voeren en ervoor te zorgen dat uw console rechtstreeks op een stopcontact is aangesloten in plaats van op een overspanningsbeveiliging of voedingsadapter. Als uw Kinect voortdurend niet werkt, moet u deze mogelijk vervangen.
-
Controleer nogmaals uw e-mailadres en wachtwoord. Als je Xbox One je heeft uitgelogd en je problemen hebt om weer in te loggen, is het mogelijk dat jij of iemand anders het wachtwoord van het Xbox-account heeft gewijzigd. De snelste manier om dit te controleren, is door in te loggen op de officiële Xbox-website. Onthoud dat uw Xbox-account hetzelfde is als uw Microsoft-, Skype- en Outlook-account. Als u één account voor al deze services gebruikt, verandert het wijzigen van het wachtwoord van één het voor alle andere.
-
Log in met je Xbox-controller. Om handmatig in te loggen, drukt u op het Xbox-logo op uw controller om de Gidsen blader vervolgens naar links naar de rekeningen tabblad, markeer Log inen druk op de EEN knop. Mogelijk moet u de console gewoon vertellen welk account u moet gebruiken, in welk geval u dit op het tabblad Accounts zou moeten zien. Selecteer het om door te gaan.
