Belangrijkste leerpunten
- Steeds meer persoonlijke entertainmentervaringen maken gebruik van TikTok om op afstand contact te maken met hun fans.
- Disney Parken en restaurantketens, zoals Chipotle, hebben veel succes geboekt op het platform.
- Er is echter meer nodig dan alleen een kanaal hebben en video’s maken om te slagen, aangezien meer doordachte, op fans gerichte inhoud een groot deel van de geheime saus lijkt te zijn.
Zorgvuldig vervaardigd
Om zeker te zijn, worden de video’s van het kanaal minder afgespeeld als promotionele advertenties die gericht zijn op het verkopen van tickets en meer als slimme kijkjes achter de schermen van wat er op een bepaald moment in de parken gebeurt. Wisel schrijft dit delicate evenwicht en het werk dat is besteed aan het zorgvuldig maken ervan, toe aan het succes van Disney in de ruimte. “Ik kan me niet voorstellen hoeveel werk het heeft gekost, niet minder tijdens een pandemie, om de inspanningen tussen parken over de hele wereld te coördineren om TikToks te maken die informatief zijn en de parken promoten, maar dit op een genuanceerde en persoonlijke manier doen”, zei ze.
“Het is zeer authentiek, en de toewijding, inspanning en platformkennis van degene die deze video’s maakt komt er altijd doorheen.” Natuurlijk zijn themaparken niet de enige persoonlijke ervaring waarmee fans hun oplossing digitaal kunnen krijgen. Restaurants, met name grote fastfoodketens, hebben ook veel succes geboekt om klanten te vermaken, zelfs als ze de drive-thru niet kunnen halen.
Mike Haracz, een maker van inhoud en voormalig bedrijfschef van McDonald’s, ziet de groeiende trend als een grote overwinning voor fijnproevers van alle niveaus. “Ik vind het een fantastisch idee”, zei Haracz in een e-mailinterview met Lifewire. “Het voordeel is dat consumenten nieuwe en opwindende menu-items kunnen zien, meer te weten kunnen komen over leuke deals en misschien zelfs een geweldige swag kunnen winnen. Je kunt ook meer te weten komen over het bedrijf, waar ze voor staan en of hun socialemediamanagers ‘een van de wij…een van ons.'”
Smakelijke inhoud
Haracz, die zowel Chipotle als Wendy’s noemt als ketens die het momenteel “verpletteren” op TikTok, deelt ook het gevoel van Wisel dat alleen het hebben van een TikTok-kanaal niet genoeg is. “Ik zie dat veel van de grote grote spelers op elkaar beginnen te ‘klinken’, wat betekent dat veel merken Chipotle’s playbook specifiek gaan volgen,” zei hij.
Toch beschouwt Haracz de huidige trend niet als een rage die wordt gebruikt om klanten betrokken te houden tijdens de pandemie, maar eerder als een platform dat fans tevreden stelt dat nog steeds zijn geheime saus ontdekt. “Het is nu een noodzaak voor bedrijven om deze platforms te gebruiken om hun publiek te betrekken”, zei hij. “Je moet zichtbaar zijn voor mensen om je te vinden en meer over je te weten te komen. Niemand komt naar je restaurant als ze niet weten dat het bestaat. Ik ben verheugd om te zien hoe merken andere platforms zoals Twitter Spaces en Clubhouse in ook de toekomst.” Dus als het leven je ervan weerhoudt een ritje te maken op Space Mountain of je over te geven aan de nieuwste rage op het gebied van pittige kipsandwiches, kun je je op zijn minst tot TikTok wenden om je honger naar achtbanen, queso en frietjes enigszins te stillen.
