De Federal Communications Commission is een onafhankelijke instantie die in de VS opereert en rechtstreeks verantwoording aflegt aan het Congres. De rol van de FCC is het reguleren van radio-, televisie-, draad-, satelliet- en kabelcommunicatie binnen de VS en het Amerikaanse grondgebied.
Functies van de FCC
Enkele van de functies van de FCC zijn:
- Innovatie en concurrentie in breedbanddiensten bevorderenband
- Consumenten en gebruikers opleiden en informeren over telecommunicatiegoederen, -diensten en -regelgeving
- Zorgen voor een concurrerend kader voor de snel veranderende communicatiemogelijkheden
- Voorkom monopolies in communicatie
- Handhaving en handhaving van regelgeving, zoals de Communicatiewet
- De VS vertegenwoordigen in internationale communicatiezaken
- Regel radio-, televisie- en satellietzenders en -diensten
- Verantwoordelijk zijn voor regels en beleid met betrekking tot telefoonmaatschappijen, inclusief VoIP-serviceproviders
- Voorzitten juridische hoorzittingen en beslissingen over zaken die verband houden met communicatie
De reikwijdte van de FCC
De FCC werkt op verschillende fronten. De reikwijdte waarin het opereert, omvat kwesties met betrekking tot televisiediensten; telefoniediensten waaronder Voice over IP of internettelefonie; internet, het gebruik ervan en de daarmee samenhangende dienstverlening; radiodiensten en wat uitgezonden; communicatietoegang voor mensen met een handicap; en communicatie in noodsituaties. De FCC heeft een klachtencentrum voor consumenten op haar website waar u een klacht kunt indienen of een ervaring kunt delen. Hier zijn enkele scenario’s waarin de FCC uw klachten accepteert:
- Een radiozender zendt een programma uit dat aanstootgevend materiaal bevat, zoals woorden die besmet zijn met racisme, seksisme of enig ander verontrustend element
- Een tv-programma voor kinderen brengt obsceniteit in beeld op een manier die jonge kijkers en ouders stoort. (Elke actie van de FCC is beperkt tot het Amerikaanse grondgebied. In het buitenland geproduceerde shows mogen alleen worden uitgesloten van uitzending.)
- Een VoIP-bedrijf weigert het nummer van een gebruiker te laten overdragen, ondanks de mogelijkheid daartoe. Wanneer u overstapt van een traditionele telefoondienst naar een VoIP-dienst, wilt u doorgaans uw nummer overdragen. Overzetten is het proces waarbij u uw bestaande telefoonnummer meeneemt naar de nieuwe VoIP-service, zodat mensen het nog steeds kunnen gebruiken om u te bellen, ongeacht de wijziging in de service. Dit heet nummerbehoud.
Wat de FCC doet in geval van een overtreding Vi
De FCC biedt kanalen voor het indienen van klachten over de problemen die onder haar jurisdictie vallen. De beste manier is via het Consumer Complaint Center van de FCC-website, dat handige richtlijnen bevat. Nadat u een klacht heeft ingediend, kunt u deze online volgen tijdens de voortgang en updates bekijken die ermee verband houden. De FCC behandelt klachten per geval. Hoewel niet alle klachten naar tevredenheid van de klager en alle betrokken partijen worden opgelost, dient elk ervan als nuttige informatie. De FCC heeft niet de bevoegdheid om vergunningen in te trekken of mensen naar de gevangenis te sturen, hoewel sommige ernstige gevallen kunnen worden overgedragen aan autoriteiten die dat kunnen doen. De FCC kan boetes opleggen en de reputatie van een bedrijf aantasten. Normaal gesproken worden problemen opgelost met zo min mogelijk schade.
Problemen die niet onder de FCC-jurisdictie vallen
Kwesties met betrekking tot valse advertenties, incasso-oproepen, oplichting en misleidende zakelijke praktijken vallen buiten de jurisdictie van de commissie. Als u een klacht over telecomfacturering of service indient, stuurt de FCC uw klacht door naar de provider, die 30 dagen de tijd heeft om op u te reageren. Uw staat behandelt klachten over andere nutsvoorzieningen dan telecommunicatie, begraven telefoon- of kabeldraden, gebrek aan kiestoon op lokale telefoondiensten en facturering en diensten voor satelliet- of kabeltelevisie.
