
Belangrijkste leerpunten
- Amerikaanse wetgevers hebben een wetsvoorstel ingediend om web-apps en -services te dwingen samenvattingen van hun servicevoorwaarden te maken.
- De samenvattingen zullen in wezen een opsomming van belangrijke details zijn.
- Experts uit de sector juichten de stap toe en voerden aan dat het de dienstverlening transparanter zal maken.
Meer zeggen voor minder
Voorstanders van transparantie voeren al lang campagne om ToS redelijk en begrijpelijk te maken voor de gemiddelde persoon, waarbij de Electronic Frontier Foundation (EFF) zelfs zo ver gaat dat ze deze gebruiksvoorwaarden noemen. Tony Pepper, CEO van beveiligingsleverancier Egress, was het daarmee eens. “Zoals het er nu uitziet, gebruiken consumentengerichte bedrijven complexe en langdurige serviceovereenkomsten die veel consumenten gewoon niet de tijd hebben om te lezen en te begrijpen,” vertelde Pepper Lifewire via e-mail. Het verbergen van ongunstige termen binnen legalese is iets waar we allemaal aan gewend zijn geraakt, maar dat maakt het nog geen recht of goede gewoonte. Dit feit ontgaat de opstellers van het wetsvoorstel niet. In een verklaring betoogden congreslid Lori Trahan, senator Bill Cassidy en senator Ben Ray Luján dat hun wetsvoorstel ToS toegankelijker, transparanter en begrijpelijker wil maken voor consumenten. “Dit is een echt fascinerend wetsvoorstel dat de kern raakt van het scepticisme van de meeste gebruikers over de algemene voorwaarden”, vertelde Morgan aan Lifewire. “Ieder van ons heeft even gepauzeerd voordat we op de knop Accepteren hebben geklikt en hebben we ons afgevraagd: ‘Waar ga ik eigenlijk mee akkoord?’ de dealer, een vertaling en uitleg op hoog niveau geven van de kritieke posten en voorwaarden die van invloed kunnen zijn op ons. Veel technologische producten, software en zelfs sociale media bieden gebruikers echter niet dezelfde hoffelijkheid.
Verkeerde aanpak?
Niet iedereen is echter onder de indruk. “Denken wetgevers dat we de servicevoorwaarden expres extra lang schrijven?” vroeg Hannah Poteat, Manager en Senior Privacy Counsel bij Twilio Inc, in een Twitter-bericht. “Zoals… we vervelen ons en we willen mensen in verwarring brengen, dus we gaan gewoon gooien” [in] wat stukjes van Anna Karenina om te zien of iemand het opmerkt?”
Transparantie toevoegen
Morgan viel in en zei dat gegevensprivacy en gegevensbeveiliging in toenemende mate worden gezien als essentiële mensenrechten, en het is alleen maar eerlijk om een samenvatting op hoog niveau te vragen zonder een beroep te doen op juridisch advies of urenlang over het contract te spitten voordat u ermee instemt. Hij redeneerde dat de ideale uitkomst van het wetsvoorstel zou zijn dat gebruikers, vooral niet-technische, door middel van een opsommingsteken de belangrijkste implicaties van de algemene voorwaarden begrijpen, vooral wat ze kunnen verwachten in termen van het gebruik van privégegevens en de beveiligingsmaatregelen die op die persoonsgegevens worden toegepast. Peper was het daarmee eens. “Voor gewone gebruikers zou een van de grootste verbeteringen een beter begrip zijn van hoe bedrijven hun gegevens zullen gebruiken. Door deze informatie toegankelijker te maken, zal de wet de rechten van consumenten als betrokkenen versterken, waardoor ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen over hoe ze zijn blij dat hun gegevens worden gebruikt.”