Wat te weten
- Als je wifi hebt maar geen internetverbinding, ligt het probleem meestal bij je apparaten en niet bij je internetprovider.
- De meest waarschijnlijke boosdoener is een router of modem. De snelste oplossing is om een of beide opnieuw op te starten.
- Als je na het opnieuw opstarten nog steeds geen internet hebt, kun je verschillende andere stappen voor probleemoplossing proberen.
In dit artikel wordt uitgelegd wat je moet doen als je een sterk draadloos signaal hebt maar geen internetverbinding.
Hoe het te repareren als je geen internetverbinding hebt?
Volg deze stappen voor probleemoplossing als je wel wifi hebt maar geen internet.
-
Start uw router en modem opnieuw op. De eerste stap bij het oplossen van de meeste technische problemen, en met name netwerkhardwareproblemen, is opnieuw opstarten. Door de router en modem opnieuw op te starten, wordt het geheugen leeggemaakt en worden achtergrond- of aanhoudende problemen gereset. U moet als beheerder inloggen op uw router. Opnieuw opstarten is iets anders dan opnieuw instellen. Opnieuw opstarten wordt afgesloten en start vervolgens een back-up van de router/modem. 1:43
Een thuisnetwerkrouter resetten
-
Controleer of u bent verbonden met het juiste netwerk. Zorg ervoor dat uw Wi-Fi-apparaat geen netwerk in de buurt probeert te bereiken of een Wi-Fi-repeater die niet volledig is ingesteld. Beide kunnen hun eigen problemen hebben waardoor uw toegang wordt geblokkeerd. In deze gevallen, zelfs als wifi is ingeschakeld en verbonden, hebt u mogelijk nog steeds geen werkend internet. Om dit te controleren, opent u de Wi-Fi-instellingen en controleert u de netwerknaam waarmee u verbinding probeert te maken. Als u het niet herkent, ligt het waarschijnlijk niet aan uw netwerk. Soms gebruiken wifi-extenders echter dezelfde netwerknaam als uw router. Als je denkt dat dit gebeurt, reset je de wifi-extender of koppel je hem tijdelijk los om te kijken of je wifi los krijgt van dat apparaat. Als u internet krijgt, ligt het probleem bij de extender en kunt u vanaf daar het probleem oplossen.
-
Voer het draadloze wachtwoord opnieuw in. Sommige besturingssystemen waarschuwen u niet als u het verkeerde draadloze wachtwoord invoert. Uw laptop, tablet of telefoon kan aangeven dat u een sterk wifi-signaal heeft, maar als het wachtwoord onjuist is, weigert de router te communiceren met uw apparaat. Als u een openbare Wi-Fi-hotspot gebruikt, gebruikt u mogelijk een oud wachtwoord dat vroeger werkte maar sindsdien is gewijzigd, wat meestal het geval is wanneer u verbinding probeert te maken met een netwerk dat u niet in een lange tijd.
-
Verbreek de verbinding met uw VPN. Op dezelfde manier, als uw apparaat is verbonden met een VPN-service, ziet u mogelijk een volledige wifi-verbinding, maar een beperkte of geen internetverbinding. Probeer een andere VPN-server of verbreek de verbinding met de VPN om te zien of dat het probleem oplost.
-
Zorg ervoor dat u een IP-adres krijgt. U kunt verbonden zijn met een router met volledige balken, maar nog steeds geen internettoegang hebben als het probleem niet bij uw verbinding met de router ligt, maar bij de verbinding van uw router met uw ISP. Wanneer dit gebeurt, werkt uw router op uw netwerk, maar omdat deze geen internet kan bereiken, heeft deze geen geldig openbaar IP-adres, wat betekent dat u geen gegevens via internet kunt verzenden of opvragen. Een andere reden waarom u misschien geen juist IP-adres heeft, is als uw apparaat is ingesteld om een statisch IP-adres te gebruiken, maar de router dat IP-adres niet toestaat op het netwerk, iets dat kan gebeuren als u een statisch IP-adres combineert met een DHCP-netwerk. De eenvoudigste manier om dit probleem op te lossen, is door DHCP ingeschakeld te laten op de router en het statische adres van het apparaat te verwijderen. In Windows kunt u dit bijvoorbeeld doen in het Configuratiescherm door naar de eigenschappen van de netwerkadapter te gaan en te selecteren: Automatisch een IP-adres verkrijgen in plaats van de handmatige toewijzingsoptie.
-
Open uw browser. Als je een wifi-hotspot gebruikt, zoals in een hotel of op een luchthaven, denk je misschien dat je je e-mail kunt checken of op internet kunt surfen zodra je een solide draadloos signaal hebt, maar dat is meestal niet hoe de meeste hotspots werken. Wanneer u uw webbrowser start, wordt een hotspot-pagina geopend met basisinformatie over welk bedrijf de hotspot levert en wat u vervolgens moet doen. Ga akkoord met de voorwaarden of voer het wachtwoord in dat het bedrijf u heeft gegeven. Sommige hotels laten u bijvoorbeeld een wachtwoord invoeren op de hotspot-pagina om toegang te krijgen, en luchtvaartmaatschappijen brengen vaak kosten in rekening voor internettoegang. Wacht tot de hotspot-pagina klaar is met het instellen van uw verbinding of u omleidt naar een andere pagina waar u normaal toegang hebt tot internet.
-
Probeer een andere DNS-server. Als uw apparaat is verbonden met een DNS-server met beschadigde gegevens of offline is, is zelfs het sterkste wifi-signaal nutteloos om u toegang tot internet te geven. Zoek een andere DNS-server en wijzig de DNS-serverinstellingen op uw apparaat om te zien of de webpagina’s eindelijk worden geladen.
-
Controleer de MAC-adresfiltering. Een andere reden waarom u mogelijk verbonden bent met wifi maar geen internettoegang hebt, is als de router MAC-adresfiltering heeft ingesteld. Dit werkt door te voorkomen dat apparaten verbinding maken met de router, tenzij ze een specifiek MAC-adres hebben. Dus hoewel uw apparaat misschien geen probleem heeft om te laten zien dat wifi is verbonden, wordt elke poging om internet of een ander netwerkapparaat te bereiken geblokkeerd. Aangezien deze instelling meestal alleen op zakelijke netwerken wordt gezien, kunt u het beste de MAC-adresfiltering omzeilen door te vragen uw MAC-adres aan de goedgekeurde lijst toe te voegen.
-
Neem contact op met technische ondersteuning. Als geen van deze stappen voor probleemoplossing het probleem oplost, hebt u technische ondersteuning nodig van uw internetprovider, routerfabrikant of computer- of smartphonefabrikant.
