Is Windstream Down… of ligt het aan jou?

Wat te weten

• Windstream-internet- en tv-diensten ondervinden wel grootschalige storingen, maar soms ligt het probleem aan uw kant.
• Als het probleem aan uw kant ligt, kunnen deze tips voor probleemoplossing u helpen bij het oplossen van internet- of tv-problemen zodat u weer verbinding kunt maken.

Hoe weet u of de windstroom niet beschikbaar is?

Als u denkt dat Windstream voor iedereen down kan zijn, kan een snelle controle op wijdverbreide storingsinformatie u helpen om hier zeker van te zijn.

1. Zoek op Twitter naar #WindstreamDown. Controleer tweet-tijdstempels die aangeven dat andere mensen problemen hebben met Windstream zoals jij. Je kan ook probeer hun officiële Twitter-pagina te controleren ter informatie.

2. Gebruik een externe “statuschecker” -website zoals Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown of Outage.Report. Deze sites bieden dekkingskaarten en andere details om u precies te laten zien waar zich problemen voordoen in het netwerk van Windstream, evenals welke diensten (internet of televisie) worden beïnvloed.

3. Kijk dan op de Facebookpagina van Windstream. Het is niet waarschijnlijk, maar als de storing groot genoeg is, kan het bedrijf daar informatie plaatsen. U kunt het bedrijf ook rechtstreeks vanaf deze pagina een bericht sturen.

Wat te doen als u geen verbinding kunt maken met Windstream

Als u denkt dat het probleem aan uw kant ligt, zijn er verschillende stappen voor probleemoplossing die u kunt nemen om weer verbinding te maken.

1. Bevestig uw accountstatus met Windstream. Zorg ervoor dat uw account actueel is en dat services niet om de een of andere reden worden geblokkeerd.

2. Controleer uw internetverbindingsproblemen. Zorg er bovendien voor dat u het voor de hand liggende niet over het hoofd hebt gezien, zoals:

   • Zijn alle kabels tussen apparaten correct aangesloten?
   • Geeft het internetmodem foutmeldingen weer?
   • Werkt je wifi naar behoren?
   • Blokkeert iets mogelijk internetsignalen?
   • Werkt de elektriciteitsvoorziening van uw huis?
   • Is de stroom in uw buurt uitgevallen?

3. Voer een kleine probleemoplossing voor tv / kabelbox uit als het probleem bij het bekijken van uw tv-programma’s zit. Zoeken:

   • Losse verbindingen: controleer de indicatielampjes, controleer of de kabeldoos goed is aangesloten en controleer of deze echt is ingeschakeld. Vergeet niet de HDMI-aansluiting te controleren.
   • Problemen met de afstandsbediening: schakel de tv en de kabelbox handmatig in en gebruik vervolgens de afstandsbediening om beide uit te schakelen. Mogelijk moet u alleen de batterijen vervangen om alles weer aan de praat te krijgen.
   • Inputproblemen: Is Input ingesteld op TV? Druk op de INPUT-knop op de tv en blader naar de juiste optie voor uw televisietoestel als dit niet het geval is.
   • Is wifi goed verbonden met je smart-tv?

   Als het probleem nog steeds niet is opgelost, probeert u uw kabelbox opnieuw op te starten. Als je nog steeds problemen ondervindt, kijk dan op deze Mediacom-pagina voor het oplossen van problemen voor meer tips voor kabelboxen en tips voor foutmeldingen voor digitale tv.

4. Als u een kabelmodem hebt, ligt het probleem mogelijk bij de telefoon die erop is aangesloten. Als al uw andere telefoons werken, behalve de telefoon die is aangesloten op de kabelmodem, kunt u proberen het netsnoer van de probleemtelefoon los te koppelen en weer aan te sluiten. Vervolgens:

   • Controleer of alle kabels zijn aangesloten tussen de telefoon en de kabelmodem.
   • Controleer of een ander elektrisch apparaat geen interferentie veroorzaakt: Staat de modem te dicht bij computers, monitoren, apparaten of andere elektrische apparaten?
   • Probeer uw modem opnieuw in te stellen.

5. Als je al deze stappen hebt geprobeerd en het werkt nog steeds niet, neem dan contact op met de klantenservice van Windstream. Je kunt op weekdagen ook live met ze chatten.