Op een bepaald moment tijdens je Audible-reis zul je waarschijnlijk een boek kopen dat het gewoon niet voor je doet. Gelukkig kun je met Audible een boek retourneren dat je niet leuk vindt, net zoals een fysieke boekhandel zou doen, en kun je je Audible-tegoeden terugkrijgen. U kunt geen retourzending starten met de Audible-apps. In tegenstelling tot Audible-downloads, moeten retouren worden gedaan via de Audible-website. U kunt deze gebruiken op de voor mobiel geoptimaliseerde site of op de standaard desktopsite.
Een boek retourneren op Audible
Er zijn een paar kanttekeningen bij het retourneren van een Audible-boek:
- Je moet Audible-lid zijn.
- Je retourzending moet plaatsvinden binnen 365 dagen nadat je het boek oorspronkelijk hebt ontvangen.
Hoe zou je zelfs een Audible-boek hebben zonder lid te zijn? Iemand kan je een Audible-boek cadeau doen, of je kunt een boek in Audible-formaat op Amazon kopen. Op voorwaarde dat deze twee dingen waar zijn, kun je een paar eenvoudige stappen nemen om je boek terug te sturen en krijg je je geld terug via de betaalmethode die voor de eerste aankoop is gebruikt. Als je het boek bijvoorbeeld hebt gekocht met een Audible-tegoed van je lidmaatschap, krijg je dat tegoed terug. Als iemand een boek voor je heeft gekocht met zijn creditcard, wordt het aan hem terugbetaald.
Een hoorbaar boek retourneren via de desktopwebsite Desktop
-
Zorg ervoor dat u bent ingelogd op de Audible-website.
-
Plaats de muisaanwijzer op uw naam in de rechterbovenhoek van het scherm om een vervolgkeuzemenu weer te geven.
-
Selecteer Accountgegevens.
-
Selecteer op de resulterende pagina Aankoop geschiedenis uit de lijst aan de linkerkant.
-
Zoek het boek dat je wilt retourneren en selecteer vervolgens Terugkeer.
-
Selecteer een reden voor het retourneren.
-
Selecteer Terugkeer om de transactie af te ronden.
Een boek retourneren via Audible via de mobiele website
Het retourneren van een boek op de mobiele website vereist vergelijkbare stappen, hoewel sommige namen en lay-outs anders zijn.
-
Zorg ervoor dat je bent ingelogd op de Audible-website.
-
Druk op Menu in de linkerbovenhoek, weergegeven als drie horizontale lijnen.
-
Kraan Mijn rekening.
-
Kraan Aankoop geschiedenis.
-
Tik op een van je gekochte boeken.
-
Kraan Terugkeer om terug te keren. Er is een retouroptie voor elk boek in de aankoop dat in aanmerking komt. Als een boek al is geretourneerd, had het de status ‘retourneren’.
-
Tik op een reden voor je retour.
-
Kraan Terugkeer om de transactie af te ronden.
