Als je iPhone niet uitschakelt, ben je misschien bang dat je iPhone kapot is en dat de batterij van je telefoon uiteindelijk leeg raakt. Dat zijn beide terechte zorgen. Een iPhone die vastzit, is een zeldzame situatie, maar als het je overkomt, is dit wat er aan de hand is en hoe je het kunt oplossen.
Redenen waarom uw iPhone niet wordt uitgeschakeld
De meest waarschijnlijke redenen waarom uw iPhone niet wordt uitgeschakeld, zijn:
- Het is bevroren vanwege softwareproblemen.
- De Sleep/Wake-knop is kapot.
- Het scherm is kapot en reageert niet op tikken.
Een iPhone repareren die niet kan worden uitgeschakeld
Voordat u een van deze stappen probeert, moet u eerst de standaardmanier proberen om uw iPhone uit te schakelen. Houd bij oudere iPhone-modellen de Sleep/Wake-knop ingedrukt en veeg vervolgens over de Uitschakelen schuifregelaar. Als je een nieuwere iPhone hebt, houd je de zijknop en de knop Volume omlaag ingedrukt totdat de schuifregelaar verschijnt. Sleep de schuifregelaar om de telefoon uit te schakelen. Als het standaard herstartproces van de iPhone niet werkt of het probleem niet oplost, probeer dan deze vier stappen, in deze volgorde:
-
Harde reset van je iPhone. De eerste en eenvoudigste manier om een iPhone uit te schakelen die niet kan worden uitgeschakeld, is door een techniek te gebruiken die een harde reset wordt genoemd. Dit is vergelijkbaar met de standaardmanier om je iPhone aan en uit te zetten, maar is een meer complete reset van het apparaat en het geheugen. Maak je geen zorgen: je verliest geen gegevens. Gebruik alleen een harde reset als je iPhone op geen enkele andere manier opnieuw opstart.
-
Schakel AssistiveTouch in. Dit is een handige truc die vooral handig is als de fysieke Home-knop van je telefoon kapot is en niet kan worden gebruikt om je telefoon opnieuw in te stellen (het werkt ook op modellen zonder een Home-knop). In die situatie moet u een softwareoptie gebruiken. AssistiveTouch plaatst een softwareversie van de Home-knop op uw scherm en laat u alles doen wat een fysieke knop kan doen.
-
Herstel je iPhone vanaf een back-up. Als een harde reset en AssistiveTouch het niet hebben opgelost, heeft uw probleem waarschijnlijk te maken met de software op uw telefoon, niet met de hardware. Het is moeilijk voor de gemiddelde persoon om erachter te komen of dat een probleem is met de iOS of een app die je hebt geïnstalleerd, dus de beste gok is om je iPhone te herstellen vanaf een back-up. Als u dit doet, worden alle gegevens en instellingen van uw telefoon verwijderd, verwijderd en vervolgens opnieuw geïnstalleerd om u een nieuwe start te geven. Het lost niet elk probleem op, maar het lost wel veel op.
-
Neem contact op met Apple-ondersteuning. Als geen van deze stappen je probleem heeft opgelost en je iPhone nog steeds niet kan worden uitgeschakeld, is je probleem mogelijk groter of een stuk lastiger dan je thuis kunt oplossen. Het is tijd om de experts erbij te halen: Apple. Je kunt telefonische ondersteuning krijgen van Apple (er worden kosten in rekening gebracht als je telefoon niet langer onder de garantie valt). Bekijk hier de lijst met ondersteuningstelefoonnummers van Apple. Je kunt ook naar een Apple Store gaan voor persoonlijke hulp. Als je daar de voorkeur aan geeft, zorg er dan voor dat je van tevoren een Apple Genius Bar-afspraak maakt. Er is veel vraag naar technische ondersteuning bij Apple Stores en zonder afspraak wacht je waarschijnlijk lang om iemand te spreken.
