Als je geen verbinding kunt maken met Facebook, kan het hele sociale netwerk uit zijn, of het kan gewoon een probleem zijn met je computer, je Facebook-app of je specifieke Facebook-account. Het kan soms moeilijk zijn om erachter te komen of Facebook voor iedereen of alleen voor jou offline is, maar er zijn meestal tekenen dat het het een of het ander is.
Hoe weet u of Facebook niet beschikbaar is?
Als je denkt dat Facebook voor iedereen offline is, probeer dan deze stappen:
-
Controleer de Facebook-platformstatuspagina. Deze pagina wordt gehost door Facebook, dus afhankelijk van het probleem dat ze hebben, is de informatie hier mogelijk niet up-to-date.
-
Zoek op Twitter naar #facebookdown. Let op de tijdstempels van de tweets om te bepalen of andere mensen ook problemen met Facebook ervaren.
Terwijl je op Twitter zit, kun je dat net zo goed check de Twitter-pagina van Facebook voor updates over of Facebook niet beschikbaar is. Als je Twitter ook niet kunt openen, en andere populaire sites zoals YouTube zijn ook niet beschikbaar, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij jou of bij je ISP.
-
Gebruik een andere “statuschecker” -website van derden, zoals Down For Everyone of Just Me, downrightnow, Downdetector, Is It Down Right Now? of Outage.Report.
Als niemand anders problemen met Facebook meldt, ligt het probleem waarschijnlijk aan jouw kant.
Wat te doen als u geen verbinding kunt maken met Facebook
Er zijn verschillende dingen die je kunt proberen als Facebook goed lijkt te werken voor iedereen behalve jij:
-
Zorg ervoor dat u www.facebook.com echt bezoekt. Als je de Facebook-app gebruikt, zorg er dan voor dat dit de officiële Facebook-app voor iOS of Android is.
Downloaden voor:
-
Als je Facebook niet kunt openen vanuit je webbrowser, probeer dan de Facebook-app. Als je problemen hebt met de app, probeer dan de browser op je smartphone of tablet te gebruiken.
-
Sluit al uw browservensters, wacht 30 seconden, open één venster en probeer opnieuw toegang te krijgen tot Facebook. Doe hetzelfde met je Facebook-app als je een tablet of smartphone gebruikt, maar zorg ervoor dat je de app daadwerkelijk afsluit; leer hoe u Android-apps sluit en hoe u apps op de iPhone afsluit. Als u denkt dat uw browser of app mogelijk niet sluit, of als deze vastloopt en niet sluit, start u uw apparaat opnieuw op en probeert u het opnieuw.
-
Wis de cache van uw browser.
-
Wis de cookies van uw browser.
-
Scan uw computer op malware.
-
Start je computer opnieuw op.
-
Hoewel dit niet erg gebruikelijk is, kan er een probleem zijn met uw DNS-server. Als u van DNS-server wilt wisselen, zijn er tal van gratis en openbare opties.
-
Deblokkeer Facebook met een webproxy of VPN.
Als nog niets heeft gewerkt, heb je waarschijnlijk te maken met een internetprobleem. U kunt bijvoorbeeld te veel apparaten hebben die uw netwerkbandbreedte gebruiken. Neem contact op met uw ISP voor meer hulp.
Facebook-foutmeldingen
Afgezien van de standaard HTTP-statuscodefouten zoals 500 Internal Server Error, 403 Forbidden en 404 Not Found, geeft Facebook soms foutmeldingen weer die uitleggen waarom je geen verbinding kunt maken. Bijvoorbeeld:
- Sorry, er ging iets mis. We werken eraan om dit zo snel mogelijk op te lossen.
- Account tijdelijk niet beschikbaar. Uw account is momenteel niet beschikbaar vanwege een probleem met de site. We verwachten dat dit op korte termijn is opgelost.
- Je account is tijdelijk niet beschikbaar vanwege onderhoud aan de site. Binnen een paar uur zou het weer beschikbaar moeten zijn.
Als Facebook een bericht heeft over een soort onderhoud, dan is wachten het enige wat je kunt doen. Soms heeft dit onderhoud gevolgen voor elke Facebook-gebruiker, maar soms is het maar een klein deel.