Streamers hopen dat Twitch eindelijk online intimidatie heeft genageld

Belangrijkste leerpunten

• Twitch breidde zijn regels tegen haatzaaiende uitlatingen en intimidatie uit met gedrag buiten zijn platform.
• Streamers die worden lastiggevallen door Twitch hebben de mogelijkheid om dit op het platform te melden om mensen meer verantwoordelijk te houden.
• Streamers hopen dat het beleid, hoewel relatief nieuw, veranderingen zal doorvoeren – hopelijk ook op andere platforms.

Twitch neemt zijn intimidatiebeleid verder dan zijn eigen platform, en streamers zeggen dat het een positieve stap in de goede richting is. Het nieuwe beleid is het eerste in zijn soort om mensen te straffen die anderen lastigvallen op platforms buiten Twitch. Hoewel streamers nog geen onmiddellijk effect van het beleid hebben gezien, hopen ze dat het de cultuur van pesterijen op sociale media zal veranderen. “Het is een ongelooflijk gewaagde stap voor Twitch om dit vast te leggen en op schrift te stellen”, vertelde Twitch-streamer Veronica Ripley, ook bekend als Nikatine, aan Lifewire via de telefoon. “Ik geloof het pas als ik het zie, maar ik heb er een goed gevoel over.”

Intimidatie buiten het platform

Twitch-streamers zijn helaas maar al te bekend met het ervaren van intimidatie, zowel op als buiten het platform. “Ik gebruik mijn platform om te praten over kwesties op het gebied van sociale rechtvaardigheid, mensenrechten en rassenkwesties die mij als zwarte vrouw in dit land raken. Dat zet een doelwit op mijn rug, en dat doelwit wordt off-platform overgedragen,” Natasha Zinda, een Twitch-streamer bekend als Zombaekillz, vertelde Lifewire in een telefonisch interview. Zinda zegt dat de pesterijen die ze ervaart buiten Twitch rechtstreeks verband houden met het platform, omdat het soms afkomstig is van andere Twitch-streamers. “Het is een ongelooflijk gedurfde stap voor Twitch om dit te codificeren en daadwerkelijk op schrift te stellen.” “Ik werd in maart behoorlijk afschuwelijk lastiggevallen door mensen die voornamelijk op YouTube bestaan, maar ook Twitch-accounts hebben – sommigen zijn Twitch-partners”, zei ze. “Wat voor mij kwaadaardig is, is het feit dat ze naar YouTube gaan, haatvideo’s maken, deze video’s uploaden, en dan linken ze hun Twitch [account] hieronder.” Ripley heeft ook online intimidatie ervaren op en buiten Twitch. Ze zei dat ze in de loop der jaren ongeveer 50.000 mensen op Twitter heeft geblokkeerd. “Ik begrijp het [harassment] de hele tijd,” zei ze. “Ik ben trans en ik zie veel anti-transhaat online. Ik zie het op Twitch, ik zie het op Twitter, waar ik ook ben, ik zal het zien.”

Het eerste beleid in zijn soort

Terwijl Twitch in januari begon met het implementeren van het nieuwe beleid, is het bedrijf onlangs transparanter geworden over hoe het de regels uitvoert en wat off-platform intimidatie inhoudt. “Optreden tegen wangedrag dat volledig buiten onze dienstverlening plaatsvindt, is een nieuwe aanpak voor zowel Twitch als de industrie in het algemeen, maar het is er een waarvan wij geloven – en we horen van u – dat het cruciaal is om het goed te doen”, zei Twitch vorige week in zijn aankondiging. Zinda zei dat ze aan Twitch ongeveer 10 gevallen van intimidatie buiten het platform heeft gemeld sinds het beleid begin dit jaar van kracht werd, maar heeft nog niets van die klachten gezien.

Twitch zei echter dat de categorieën van off-service intimidatiegedrag beperkt zijn. Deze omvatten gewelddadig extremisme, terroristische activiteiten, expliciete of geloofwaardige dreigementen met massaal geweld, leiderschap of lidmaatschap van een haatgroep, het uitvoeren of optreden als medeplichtige aan seksuele activiteiten of aanranding zonder wederzijds goedvinden, seksuele uitbuiting van kinderen, acties die rechtstreeks de fysieke veiligheid van de Twitch-gemeenschap in gevaar brengen, en expliciete of geloofwaardige bedreigingen tegen Twitch. Twitch voegde eraan toe dat het enige tijd kan duren om dit soort rapporten onder het nieuwe proces op te lossen. “Om in deze situaties zo grondig en efficiënt mogelijk te zijn, schakelen we een hoog aangeschreven externe onderzoekspartner in om ons interne team bij deze onderzoeken te ondersteunen”, aldus Twitch.

Een hoopvolle verandering

Ripley zei dat de transparantie van Twitch in het proces veelbelovend is. “Meestal wanneer een technologiebedrijf een nieuw beleid gaat implementeren, is het altijd vrij dun – technologiebedrijven houden ervan om vaag te zijn omdat ze speelruimte willen hebben, maar eigenlijk naar buiten komen en zeggen dat ze actie zullen ondernemen voor intimidatie buiten- platform is enorm”, zei ze. Van alle platforms zei Ripley dat ze zich het veiligst voelt op Twitch vanwege de hechte en gelijkgestemde gemeenschappen. Hoewel Twitch nog steeds niet perfect is, zei ze dat het nieuwe beleid bewijst dat het om zijn gebruikers geeft.

“Ik heb altijd gehoopt dat het in de toekomst goed zou komen, en nu heb ik een beetje meer zekerheid dat dat ook zal gebeuren”, voegde Ripley eraan toe. Streamers willen er echter zeker van zijn dat het nieuwe beleid op de juiste manier wordt uitgevoerd, wat betekent dat Twitch verantwoordelijk moet worden gehouden dat het actie zal ondernemen tegen intimidatie buiten het platform. “Voor gemarginaliseerde makers hebben we niet de financiële mogelijkheid om platforms gewoon te verplaatsen”, zei Zinda. “We leggen ons leven en ons levensonderhoud heel erg in de handen van Twitch, dus kom alsjeblieft voor ons op.”