Een kapotte nieuwe camera is een misselijkmakend gevoel. Niemand wil proberen een grote camerafabrikant ervan te overtuigen dat ze niets verkeerd hebben gedaan tijdens het gebruik van hun camera. Een voorbeeldgarantiebrief voor een defecte camera kan helpen om het proces op gang te brengen. Voel je vrij om deze voorbeeldbrief te kopiëren en te gebruiken bij het indienen van een formele klacht bij een camerafabrikant tijdens een geschil over het nakomen van een garantie.
Voordat u uw claim indient
Voordat u een garantieclaimbrief naar de fabrikant stuurt, kunt u het beste telefonisch of per e-mail contact opnemen met het bedrijf om te bepalen waar deze naartoe moet worden gestuurd en welk verhaal u in deze kwestie hebt. Sommige camerafabrikanten hebben specifieke regels die u moet volgen om een garantieclaim in te dienen, dus het is het beste om de zaken vanaf het begin van het proces correct te doen. Hopelijk versnelt dit de succesvolle afwikkeling van uw garantieclaim. Garantie- en contactgegevens vindt u meestal op de officiële website van een fabrikant. Er zijn ook enkele dingen die u kunt doen bij de aankoop van uw camera die kunnen helpen als u een garantieclaim moet indienen. Zorg er bijvoorbeeld voor dat u uw kassabon voor de camera bewaart en onthoud waar u deze hebt opgeborgen. Noteer de winkel waar u de camera hebt gekocht, evenals de aankoopdatum. Noteer het serienummer en het modelnummer van de camera. Als u deze informatie allemaal op één locatie heeft, kunt u het proces van het indienen van een garantieclaim versnellen.
Stel je brief samen
Om de brief samen te stellen, vult u gewoon uw persoonlijke gegevens in de vetgedrukt tussen haakjes geplaatste gebieden.
[Your Contact Information]
[Company’s Contact Information] (Als u de klachtenbrief aan een specifieke persoon kunt richten, heeft u een grotere kans dat uw geschil wordt opgelost.)
[Date of Letter]
Geachte [Contact Person]: Ik heb een gekocht [Model Number and Brand Name] camera bij [Name of Store] Aan [Date of Purchase and Other Pertinent Purchase Information]. Helaas heeft dit cameramodel niet gepresteerd zoals verwacht, en ik denk dat de defecte camera moet worden vervangen onder voorwaarden van de garantie. De problemen met de camera omvatten: [List of Defects]. Om dit probleem naar tevredenheid op te lossen, zou ik het op prijs stellen: [a Replacement Camera, a Refund, a Repair, Credit Toward Another Model, or Another Specific Action]. Ik heb kopieën van alle relevante documenten met betrekking tot mijn aankoop van dit model bijgevoegd, evenals een lijst met telefoontjes en correspondentie van mijn eerdere pogingen om deze kwestie op te lossen. Ik kijk uit naar uw antwoord over deze kwestie. ik zal wachten tot [Specific Date] voor een antwoord alvorens hulp te zoeken bij het oplossen van dit geschil van een derde partij. Neem dan contact met mij op via bovenstaande gegevens. Oprecht,
[Your Name]
Doorzettingsvermogen loont
Helaas kan het nogal wat moeite kosten om contact op te nemen met het bedrijf voordat u resultaten ontvangt. Als u geen antwoord krijgt via één vorm van communicatie, probeer dan e-mail, telefoontjes, webchatsessies en sociale media. Bewaar kopieën van alle correspondentie die u naar de fabrikant stuurt. U kunt schermafbeeldingen maken van chatsessies of contacten op sociale media. Maak ook een kopie van alle bonnetjes die je naar de cameramaker stuurt. Stuur de originele exemplaren niet op, omdat u ze misschien niet terugkrijgt. Houd uw communicatie-inspanningen bij. Het hebben van een gedetailleerde, schriftelijke lijst van de keren dat je contact hebt opgenomen met de fabrikant, evenals met iedereen die je hebt gesproken en alle antwoorden die je hebt gekregen, kan je helpen om uiteindelijk de gewenste resultaten te krijgen.
