Wat te weten
- Reageer nooit op een scam-tekst. Verwijder in plaats daarvan de tekst en blokkeer dat nummer.
- Bescherm uw telefoonnummer zoals u een burgerservicenummer of bankrekeningnummer zou doen.
- De menselijke natuur is wat u ertoe aanzet om op die link te klikken. Het goede nieuws? Er is een simpele truc om je te helpen ermee te stoppen.
Er was eens een zeer slimme systeemingenieur die een deel van zijn werkdag besteedde aan het oplossen van de problemen die ontstonden wanneer collega’s op zwendellinks in hun zakelijke e-mails klikten. Op een dag kreeg hij een sms. En hij op de onschuldig ogende link klikte. Het kostte hem een paar seconden om te beseffen dat hij was opgelicht. De tip kwam met de meerdere pop-upadvertenties die op zijn telefoonscherm verschenen en het onvermogen om te ontsnappen aan de website waarnaar hij was gebracht. Een herstart, een snelle virusscan en een paar keuzewoorden later zat mijn zeer technisch onderlegde man, verbijsterd, zich af te vragen hoe hij zo gemakkelijk was gevallen voor een sms-phishing-zwendel, beter bekend als smishing. Het overkomt zelfs de meest gewetensvolle van ons vaker dan je zou denken.
Waarom we vallen voor sms-oplichting
Uit een recent onderzoek van Tessian blijkt dat we tegenwoordig allemaal zo gestrest en afgeleid zijn dat zelfs in sectoren als technologie, bijna de helft van de respondenten toegaf op links in phishing-e-mails te klikken. Extrapoleer dat naar een sms-situatie op een smartphone, waar we onderweg zijn en meer foutgevoelig zijn omdat we worden afgeleid door de wereld om ons heen, en je hebt een situatie die rijp is voor misbruik. Ze weten mijn telefoonnummer! Waarom niet gewoon op die link klikken?
Recente oplichting
In 2018 hebben oplichters bijvoorbeeld 125 klanten van Fifth Third Bank in Ohio opgelicht om gebruikersnamen en wachtwoorden te delen in een uitgebreid smishing-schema dat de criminelen $ 106.000 opleverde. Meer recentelijk moest de FTC beginnen met het geven van waarschuwingen over sms-scams voor het traceren van contacten in verband met COVID-19. Criminelen realiseerden zich dat zoveel mensen zich zorgen maken over het oplopen van het virus dat ze een pandemische kans zagen door een sms te sturen die bedoeld was om de meest elementaire menselijke angsten aan te pakken: ziekte en dood.
We zijn bedraad voor oplichting
En dat brengt ons weer bij de vraag waarom we voor dit soort teksten vallen. Wat zorgt ervoor dat we op een link klikken terwijl we allemaal weten dat we dat niet zouden moeten doen? Het antwoord ligt in de psychologie van de menselijke natuur. Hoewel we de huidige pandemische omgeving en de plotselinge verschuiving naar nieuwe manieren van werken de schuld kunnen geven, is vallen voor sms’en en andere vormen van oplichting inherent menselijk en gebeurt het al jaren. Dit is waarom:
- We raken allemaal afgeleid en gestrest: De baas wil dat rapport voor 12.00 uur hebben. De kinderen kunnen het Zoom-klaslokaal niet openen terwijl we aan het vergaderen zijn. De hond blaft non-stop. Laat de telefoon stoppen met pingelen en beantwoord gewoon de tekst!
- Mensen zijn van nature onophoudelijk nieuwsgierig: Dezelfde nieuwsgierigheid die mensen ertoe aanzette om technologie te creëren, is uiteindelijk verantwoordelijk voor de nieuwsgierigheid waardoor we op die link klikken. Hoewel duidelijk cruciaal voor de vooruitgang van het menselijk ras, zegt Augustìn Fuentes van Princeton University ook dat nieuwsgierigheid er waarschijnlijk toe heeft geleid dat de overgrote meerderheid van de menselijke populaties ook uitstierven. Het is dan ook niet verwonderlijk dat we op een link zouden klikken om te zien waar deze ons naartoe brengt.
- We kunnen bijna allemaal meer geld gebruiken: Velen van ons worden het slachtoffer van het al te vaak voorkomende menselijke verlangen om ons leven op de een of andere manier gemakkelijker te maken, meestal in de vorm van het najagen van rijkdom. Dat vertaalt zich heel eenvoudig in de menselijke zwakheid van hebzucht. Leon Seltzer schreef erover in Psychology Today en beschreef dit verlangen, vooral als het gaat om het najagen van geld, gedeeltelijk gedreven door gevoelens van angst. Immers, wie kan geld niet voor niets gebruiken, vooral in moeilijke tijden?
Het moderne leven: de ideale zwendel-incubator
Dus hier zijn we dan: afgeleid, gestrest, nieuwsgierig en een beetje hebzuchtig. En wanneer die tekst opduikt van oplichters (met behulp van een gestolen lijst met namen en telefoonnummers), lijkt het zo onschuldig om gewoon op die link te klikken en gewoon te kijken of dit iets legitiems is. Iets dat de gekte van de wereld om ons heen zou kunnen verminderen. Iets dat ons leven misschien een beetje makkelijker maakt. En het lijkt zo… persoonlijk omdat het op het stukje technologie staat dat we dag en nacht bij ons dragen. Ze weten mijn telefoonnummer! Waarom niet gewoon op die link klikken?
Waarom je niet moet instorten
We weten allemaal diep van binnen waarom we niet op die link zouden moeten klikken, maar voor de goede orde:
Uw gegevens kunnen worden gestolen
Ten eerste kan het u naar een zeer gevaarlijke, valse online plaats brengen die is ontworpen om uw persoonlijke en financiële informatie te stelen.
Je geeft de oplichters een tip
Ten tweede laat die simpele klik oplichters nu weten dat ze een live hebben, ook wel bekend als iemand die bereid is om deel te nemen. Oplichters zijn niets anders dan opportunistisch, dus nu komt je telefoonnummer op een nieuwe lijst, misschien intern getiteld in de zwendelmasterhandleiding als Dwazen die op alles zullen klikken.
Mijn man bevond zich op die lijst, dus de keuzewoorden gingen een paar weken door terwijl hij een overvloed aan nieuwe zwendelteksten verwijderde en blokkeerde.
Je wordt klaargestoomd voor identiteitsdiefstal
Voor anderen die klikken en niet beseffen waar ze zijn beland, wordt de situatie erger: ze voeren persoonlijke en gevoelige informatie in, zoals gebruikersnamen en wachtwoorden of, erger nog, burgerservicenummers en bankrekeninggegevens. Cue de oplichter Applaus.
Ga in de verdediging
Oplichters krijgen namen en telefoonnummers door de informatie van overal op internet te stelen. Dit is de meest effectieve truc om sms-zwendel te vermijden: ga in de verdediging.
Drie strategieën
Gebruik die truc om van het volgende een automatisch antwoord te maken voor elke tekst die u ontvangt:
- Reageer alleen op berichten van mensen die je kent.
- Verwijder onmiddellijk elke andere tekst en blokkeer het telefoonnummer waarvan het afkomstig is.
- Beantwoord nooit een onbekende afzender met een STOP-antwoord.
Die STOP-reactie vertelt de oplichters gewoon dat uw telefoonnummer actief is, dus er zullen nog meer sms-berichten naar uw nummer worden gegenereerd in de hoop dat u uiteindelijk op een link klikt. Als de tekst afkomstig lijkt te zijn van een organisatie waarmee u regelmatig zaken doet, denk dan goed na en controleer de officiële website of neem rechtstreeks contact op met de organisatie voordat u reageert. Fedex sms’t mensen bijvoorbeeld niet over pakketbezorging, zodat de sms die je hebt ontvangen oplichterij is. Walmart sms’t ook geen willekeurige mensen over het winnen van cadeaubonnen en vouchers.
Je bent niemand een antwoord schuldig
Onthoud dat u niet verplicht bent om op een sms te reageren, net zoals u niet verplicht bent om uw telefoon op te nemen omdat deze overgaat. U hebt op zijn minst het recht om de tijd te nemen, de tekst zorgvuldig door te nemen en vervolgens te verwijderen; het is niet nodig om haastig te handelen als snelle acties stressvol voor u zijn.
Bescherm uw nummer
Weersta tot slot de drang om uw telefoonnummer te geven aan elke website of winkel die het wil. Oplichters hacken die lijsten om je naam en telefoonnummer te krijgen; je kunt een deel van het probleem stoppen door de bron te elimineren. Als u uw telefoonnummer als zeer persoonlijke en gevoelige informatie gaat beschouwen, net als uw sofi- of bankrekeningnummers, zal het uiteindelijk iets worden dat u zorgvuldig bewaakt. Als je echt een telefoonnummer moet geven, overweeg dan om een gratis internettelefoonnummer te gebruiken in plaats van je echte nummer om criminele activiteiten te voorkomen. Het is gewoon jouw telefoonnummer dat ze sms’en. Geef ze niet de sleutel tot jouw wereld.
