Social Mention is een eenvoudige, handige tool voor het monitoren en volgen van sociale media. Het helpt u te zien wie er naar u of uw bedrijf verwijst – of naar welk onderwerp dan ook. Het verzamelt door gebruikers gegenereerde inhoud van verschillende sociale netwerken, zodat u alles op één plek kunt zoeken en analyseren. De sociale zoekservice valt in een opkomende categorie die luisterhulpmiddelen wordt genoemd. Deze omvatten dure diensten voor grote bedrijven en eenvoudigere software voor kleine bedrijven en particulieren. Aan het einde van de industriële sterkte bevinden zich bijvoorbeeld Cymfony en Biz360. Aan de consumentenkant bevinden zich PostRank en Spinn3r. Social Mention houdt zich bezig met de consument; het is gemakkelijk te gebruiken en meestal gratis. Net als andere tools voor het monitoren van sociale media, biedt Social Mention zowel een gratis versie als een betaalde service die extra functionaliteit toevoegt. In deze zelfstudie wordt de gratis service besproken.
Beslissen wat te zoeken
Begin met te beslissen wat u wilt controleren. Voer vervolgens de naam in van het bedrijf, de persoon, het onderwerp of de zin die u wilt onderzoeken in het zoekvak op de startpagina van Social Mention.
Betekenis geven van sociale vermeldingsresultaten
Nadat je een zoekopdracht hebt uitgevoerd op Social Mention, kan het even duren, maar al snel zie je een lijst met hyperlinks naar het merk of de zin die je aan het onderzoeken bent. Als je de standaard “search all”-platforms hebt geselecteerd, zie je materiaal van Facebook-pagina’s, tweets, blogs en meer. Klik op de links om de website van SocialMention te verlaten en de oorspronkelijke vermelding op de bronsite te bekijken. Links van de zoekresultaten, in een groot grijs vak, staan numerieke ranglijsten van uw zoekterm voor:
- Kracht (waarschijnlijkheid dat mensen de term bespreken)
- Sentiment (verhouding van positieve vermeldingen tot negatieve vermeldingen)
- Passie (frequentie van vermeldingen door dezelfde auteurs)
- Bereiken (het aantal unieke auteurs gedeeld door het totaal aantal vermeldingen)
Zoekopdrachten naar sociale vermeldingen filteren
Met een vervolgkeuzepijl aan de rechterkant van het zoekvak voor sociale vermeldingen kunt u uw zoekopdracht filteren om deze bijvoorbeeld te beperken tot sociale netwerken of tot opmerkingen die mensen op blogs en netwerken plaatsen. Het filter dat u selecteert, bepaalt wat voor soort resultaten worden weergegeven.
Zoekwoorden analyseren met sociale vermelding
Let ook op de resultatenpagina op de linkerzijbalk. Het probeert te beoordelen hoeveel vermeldingen van uw zoekterm positief, negatief of neutraal zijn – en het genereert ook een lijst met zoekwoorden die mensen voor uw term gebruiken. Het nuttigst is misschien wel de lijst met topzoekwoorden. Dit zijn degenen die het meest worden gebruikt in sociale media die betrekking hebben op uw zoekterm. Een staafdiagram laat ook zien welke het populairst zijn en hoe vaak ze voorkomen. Rechtsonder vindt u aanvullende lijsten met topgebruikersnamen (mensen die uw onderwerpen noemen) en top-hashtags (termen die mensen gebruiken om naar een onderwerp te verwijzen). Ten slotte staat onderaan de zijbalk een lijst met sociale-mediabronnen waar Social Mention vermeldingen van uw term heeft gevonden, gerangschikt op volume.
Filter resultaten op type sociale media of categorie
Boven aan elke pagina met zoekresultaten op Social Mention staat een menu met mediabronnen. Met dit menu kunt u op elke categorie of mediabron klikken om uw resultaten snel te verfijnen, zonder dat u uw zoekopdracht opnieuw hoeft uit te voeren. Met dit menu kunt u een algemene zoekopdracht uitvoeren, bijvoorbeeld om alle zoekresultaten te zien. Als er veel resultaten zijn en u uw resultaten wilt verfijnen, klikt u op Blogs om snel vermeldingen van u of uw bedrijf alleen in blogs te zien, of klik op Opmerkingen om te zien wat voor soort gesprekken mensen over uw onderwerp voeren in het opmerkingengedeelte van sociale netwerken en services.
Een specifiek sociaal netwerk volgen
Om bepaalde sociale netwerken te zoeken met behulp van Social Mention, klikt u op de of selecteer mediabronnen link direct onder het zoekvak op de startpagina. Er verschijnt een lange lijst met mediadiensten. Vink het vakje aan links van de specifieke bron die u wilt controleren aan en klik vervolgens op de Zoeken knop.
Zoeken naar afbeeldingen op sociale netwerken en sociale media
Social Mention is met name handig voor het vinden van afbeeldingen die worden gebruikt in sociale media en netwerken. Klik gewoon op de Beeld tab bovenaan elke resultatenpagina in Social Mention om foto’s te zien die mensen delen op TwitPic, Flickr en andere visueel georiënteerde netwerken.
Maak een RSS-feed om sociale media te controleren
Nadat u een zoekopdracht hebt uitgevoerd op Social Mention, kunt u een RSS-feed maken en opslaan die uw zoekterm automatisch controleert op veel verschillende sociale netwerken. Klik om te beginnen op het oranje RSS-pictogram in de rechterbovenhoek van Social Mention. Inhoud met betrekking tot uw zoekopdracht wordt weergegeven in het standaard RSS-lijstformaat. Gebruik de filters in de rechterzijbalk om uw RSS-resultaten te verfijnen, bijvoorbeeld door ze te ordenen op bron of datum. Zorg er ten slotte voor dat u de URL kopieert die in de adresbalk van uw webbrowser verschijnt. Die URL moet u in elke RSS-lezer plakken die u kunt gebruiken om inhoud op internet te controleren.
Maak een melding met sociale vermelding
Met Social Mention kunt u ook per e-mail waarschuwingen ontvangen met de laatste vermeldingen van u of de naam van uw bedrijf. Om een waarschuwing te maken, voert u uw e-mailadres en zoekterm in de Waarschuwing voor sociale vermelding doos. Dagelijks is de standaard en enige keuze voor frequentie als u de gratis versie gebruikt. Dat is alles wat nodig is. Gemakkelijk!
Maak een Social Media Widget
Social Mention biedt een tool voor het maken van een widget (een codefragment) die u in uw blog of website kunt insluiten om realtime zoekresultaten uit het hele sociale media-universum weer te geven. Het kan handig zijn als je bereid bent een beetje HTML-codering te leren. Begin met het bezoeken van de pagina Hulpmiddelen voor sociale vermeldingen. Kopieer de HTML-code in het vak aan de linkerkant en bewerk de daarin ingesloten zoekterm zorgvuldig om ‘socialmention’ te vervangen door uw eigen zoekterm. Kopieer en plak vervolgens uw herziene code in het HTML-gebied van de pagina op uw blog of website waar u de stroom zoekresultaten van verschillende sociale-mediasites wilt weergeven. De widget-configuratiepagina wordt hierboven weergegeven, met het codevak aan de linkerkant en een voltooid widget-voorbeeld aan de rechterkant.