Apparaten met Alexa, zoals de Echo en Echo Dot, hebben een geweldige functie waarmee je in meerdere kamers naar dezelfde audio kunt luisteren. Het werkt echter niet altijd zoals verwacht. Het kan zijn dat muziek niet wordt afgespeeld op een of meer van uw Echo-apparaten, of dat een of meer Alexa-apparaten onbereikbaar zijn tijdens de installatie. Audio is mogelijk niet correct gesynchroniseerd tussen de Echo-apparaten. Als Alexa-audio voor meerdere kamers niet voor u werkt, zijn er enkele eenvoudige stappen die u kunt nemen om deze functie weer aan de gang te krijgen. Deze stappen voor probleemoplossing zijn van toepassing op Alexa die wordt gebruikt met Amazon-producten, zoals de Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio en meer. Muziek in meerdere kamers is niet ontworpen voor Echo-speakers, Fire TV of Echo-apparaten van derden met luidsprekers die zijn verbonden via Bluetooth.
Oorzaken van Alexa Multi-Room Audio werkt niet
Als Alexa multiroom-audio niet correct werkt, kan het probleem worden veroorzaakt door een synchronisatie- of verbindingsprobleem waardoor een of meer Echo-apparaten niet kunnen werken met de multiroom-audiofunctie. In andere gevallen wordt het probleem veroorzaakt door het opnemen van Bluetooth-luidsprekers. Omdat Bluetooth een vertraging introduceert, werkt de audiofunctie voor meerdere kamers mogelijk helemaal niet, of ervaart u een onaangename vertraging tussen Echo-apparaten. Het probleem kan het gevolg zijn van een Amazon-storing of hardwarestoring. Wat de reden ook is, er zijn stappen voor probleemoplossing die gesynchroniseerde muziekharmonie kunnen terugsturen naar uw Alexa-compatibele apparaten.
Hoe de Alexa Multi-Room Audio werkt niet-fout te repareren
Voer elk van de volgende stappen uit in de volgorde die we hier instellen om problemen op te lossen met een Alexa multi-room audio werkt niet-fout.
-
Verbind de Echo-apparaten met hetzelfde wifi-netwerk. Als Alexa-apparaten niet zijn verbonden met hetzelfde netwerk, krijg je de foutmelding ‘apparaat onbereikbaar’. Verbind de Echo-apparaten met hetzelfde wifi-netwerk en kijk of dit het probleem oplost. Als je router meerdere wifi-netwerken maakt, zorg er dan voor dat al je Alexa-apparaten op hetzelfde zijn aangesloten. Als de apparaten dat niet zijn, werkt multiroom-audio niet.
-
Schakel de Echo-apparaten van 5 GHz Wi-Fi naar 2,4 GHz. Als uw router zowel 2,4 GHz- als 5 GHz-netwerken heeft, sluit u al uw Alexa-compatibele apparaten en uw telefoon aan op het 2,4 GHz-netwerk. Wi-Fi-netwerken op de 2,4 GHz-band zijn langzamer maar betrouwbaarder, wat belangrijk is als Alexa-apparaten over een groot gebied zijn verspreid.
-
Koppel Bluetooth-luidsprekers los van het Alexa-apparaat. Als je Echo-apparaten hebt die zijn gekoppeld aan Bluetooth-luidsprekers, verbreek dan de verbinding voordat je dat apparaat opneemt in je multiroom-groep. De Alexa-app kan ze mogelijk niet toevoegen, of u kunt een onaangename vertraging ervaren tussen de audio-uitvoer van uw verschillende Alexa-apparaten als u ze wel kunt opnemen.
-
Probeer verschillende Alexa-commando’s. Als je normaal gesproken zegt: “Alexa, speel (afspeellijst) op alle apparaten”, probeer dan te zeggen: “Alexa, speel (afspeellijst) op de (everywhere-groep).” Vervang “playlist” door de naam van een van uw afspeellijsten en “everywhere group” door de naam van uw multiroom-audiogroep.
-
Speel muziek af van een andere ondersteunde audiobron. Als je Spotify speelt, vraag Alexa dan om muziek van Pandora of een andere ondersteunde bron af te spelen op je multiroom-groep. Alexa multiroom-muziek ondersteunt Amazon Music, Prime Music, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn en iHeartRadio.
-
Start het Alexa-apparaat opnieuw op. Start elk Echo-apparaat opnieuw op dat niet werkt met audio in meerdere kamers en controleer vervolgens of audio in meerdere kamers werkt.
-
Start de router en het modem opnieuw op. Nadat de router en modem weer actief zijn, controleert u of uw Echo-apparaten zijn verbonden met het juiste wifi-netwerk en controleert u vervolgens of multiroom-audio werkt.
-
Verwijder uw multiroom-muziekgroep. Verwijder de groep uit de Alexa-app en maak deze vervolgens helemaal opnieuw aan. Nadat je de groep hebt verwijderd en opnieuw hebt gemaakt, zeg je: “Alexa, speel (afspeellijst) op (groepsnaam).”
-
Verwijder de Alexa-app en installeer deze opnieuw op je telefoon. Nadat u de app opnieuw hebt geïnstalleerd, maakt u opnieuw uw multiroom-muziekgroep. Controleer of het werkt door te zeggen: “Alexa, speel (afspeellijst) op (groepsnaam).”
-
Reset het Amazon Echo-apparaat. Voer alleen een fabrieksreset uit op de apparaten die niet werken met multiroom-audio, omdat je het apparaat opnieuw moet instellen, opnieuw moet verbinden met wifi en het moet toevoegen aan je Amazon-account.
-
Kijk of het probleem bij Amazon ligt. Neem contact op met Amazon-ondersteuning om te zien of het bedrijf problemen ondervindt. Of ga naar DownDetector om te zien of er Amazon-storingen zijn.
-
Bezoek de Amazon Alexa-helppagina. Amazon biedt een schat aan informatie over het oplossen van problemen met Alexa, samen met chathulp en forums. Wellicht kunt u daar uw antwoord vinden. Controleer de subreddit van Amazon Echo voor vergelijkbare klachten of zoek naar klachten op andere sociale-mediaplatforms zoals Twitter of Facebook.
